Saha Teknisyeninden Ortaklığa: Bir Liderin "Sorunu" Şirketini Nasıl Kurtardı

Yıldız Çalışanınız Şirketin En Büyük Riski Olursa

Hiçbir yönetici bunu duymak istemez: "Neelesh yüzünden başımız dertte."

Ama gerçek şu ki, çoğu şirket tam da böyle dertlere hasret kalır.

2014 Eylül'ünü düşünün. Acil bir toplantıdasınız. Ekibinizdeki bir yönetmenin o kadar kritik hale geldiğini fark ediyorsunuz ki, onsuz işler çökecek. Bu durum, bir BT hizmetleri şirketini vurdu ve en akıllı terfi kararlarından birine yol açtı.

Bu adam Neelesh'ti. 2008'de saha teknisyeni olarak girmiş, sessiz sedasız şirketi dönüştürmüştü.

Asıl Dert Değil, Fırsat

Geri saralım. Neelesh 2012'de Operasyon Müdürü olunca şirketin eli kolu bağlıydı. Gelirlerinin %65'i tek bir müşteriden, Duke Üniversitesi'nden geliyordu. Bu, tam bir bağımlılık riskiydi.

Neelesh bunu kendine mesele yaptı. UNC mezunu olarak rekabetçi ruhuyla, ekibiyle çeşitlendirme peşine düştü.

İki yıl sonra görev tamamlandı. Neelesh'in ekibi, Duke işinden daha fazla gelir getiriyordu. Sorun çözüldü mü?

Hayır. Şimdi yeni bir sorun vardı: Şirket tamamen bir kişiye bağımlıydı.

Hırslı Liderlerin Yıkmadığı Kural Kalmaz

Neelesh'in hikayesi burada ilginçleşiyor. Patronu fark etti ki, adam yönetim kitaplarını, liderlik felsefelerini, müşteri hizmetleri taktikleri yutarcasına okuyordu. Fikirleri sadece ezberlemiyor, ekibiyle sürekli deneme yapıyordu. Başarılı olanı tutuyor, diğerini atıyordu.

Bazıları tuttu. Bazıları patladı. Önemli olan, Neelesh'in kendini geliştirirken hedefleri de ezip geçmesiydi.

Ama yetmedi.

İşte terfi alanla ortağa yükselenin farkı burada.

Üç Hamleyle Her Şey Değişti

Neelesh, iş tanımı dışında ama şirketin ihtiyaç duyduğu fırsatlara atıldı.

Birinci hamle: Sağlık sektörüne giriş. Kuzey Carolina'daki kırsal ve yoksul toplulukların BT desteği ve HIPAA uyumu ihtiyacı gözünden kaçmadı. Toplum sağlığı merkezlerine gidip ilişki kurdu, onları müşteri yaptı. Bu iş gösterişli değildi. Fortune 500'ler değildi. Ama şirket değerlerini yaşatmaktı.

İkinci hamle: Ölçeği büyütme. Yedi eyalette 350 çalışanı olan bir Medicare değerlendirme firmasını kaptı. Ekibi daha önce 12 kişilik yerleri destekliyordu. Birden bire çok eyaletli uzaktan yardım masası kurdular. Süreçler, araçlar, ekip yapısı değişti. Sağlık sektörü diye HIPAA uyumlu, kurumsal düzey uç nokta şifrelemesi gerekti. Çoğu yönetici reddeder. Neelesh çözdü.

Üçüncü hamle: Bulut hayali. 2013-2014'te "bulut" henüz popüler değildi. Neelesh yerel belediyelere Azure tabanlı felaket kurtarma ve iş sürekliliği planları sattı. Hazır hizmet değil, her birimin mevcut teknolojisine uyan özel stratejiler yaptı.

Neden Önemli (Sadece BT Şirketleri İçin Değil)

Neelesh'in yükselişi büyüleyici. İşini herkesten iyi yapmadı sadece. Şirketin bilmediği boşlukları gördü, risk aldı, çözümler üretti.

Bu, yönetim kursunda öğretilmez. Şirkete gönül veren birinin işidir.

Patronu onu ortağa ortak etmedi diye iyi yöneticiydi (ki öyledi). Tekrar tekrar başkalarının görmediği fırsatları görüp hayata geçirdiğini kanıtladığı için yaptı. Sınırları zorlayarak.

Asıl Ders Ne

Kariyerinizin başındaysanız, Neelesh bir yol haritası:

• Okumayı bırakma. Bilgi birikir. Rakipleriniz yapmaz.
• Senin işin olmayan sorunları sahiplen. Gerçek değerin burada.
• Terfi dileme. Gerçek iş sorunlarını çözerek vazgeçilmez ol.
• Boşlukları ara. Göz önünde saklılar.

Lider misiniz, yetenek mi arıyorsunuz? Sorun gören ve çözmeden duramayanlara bakın. Geleceğin ortakları onlar.

"Neelesh sorunu" hiç sorun değildi. Kriz kılığında fırsattı. Birini bir üst seviyeye hazır kılan da budur.

Etiketler ['career growth', 'leadership development', 'business operations', 'promotion strategy', 'it management', 'employee success', 'organizational culture']