Çoğu işletme sanıyor ki ya her şeyi kendi bünyesinde yönetecekler ya da tamamını dış kaynak firmalara devredecekler. Peki ya başka bir yol varsa? Hibrit modeli parçalara ayırıp anlatacağım. Şirketlerin BT işlerini nasıl yönettirdiğini değiştiren bu yaklaşım, sizin işletmeniz için de biçilmiş kaftan olabilir.
Şirketler yıllardır bu konuda sıkışıp kalıyor. Ya her şeyi kendi BT ekibinle yöneteceksin ya da tümünü bir yönetilen hizmet sağlayıcısına (MSP) devredeceksin. Oysa işler böyle yürümek zorunda değil.
Birçok firma hibrit modeli benimseyerek büyük başarı yakalıyor. Stratejik işleri iç ekipte tutuyorlar, rutin ve zaman alıcı görevleri ise uzmanlara veriyorlar. Bu yaklaşım mantıklı geliyor, değil mi?
Dürüst olayım: BT ekibin aşırı yük altındaysa, strateji yerine yangın söndürmekle meşgul olur.
Genelde zamanlarının yüzde 70'i temel işlemlere gidiyor. Sistem güncellemeleri, şifre sıfırlamaları, yazıcı arızaları, yama uygulamaları, yedeklemeler... Bunlar şart ama şirketi ilerletmiyor.
Asıl önemli işler –güvenlik güçlendirme, altyapı planlama, teknoloji yol haritası, dijital dönüşüm– hep erteleniyor. Sürekli kriz çıkıyor çünkü.
Bu yorucu. Üstelik pahalı. Tam zamanlı maaşla rutin bakım yaptırmak, sıradan işlere fahri ücret ödemek demek.
Öte yandan, her şeyi MSP'ye bırakmak kontrol kaybı hissi yaratıyor. Sağlayıcı işini anlamazsa, hedeflerini önemsemezse ya da seni sıradan bir bilet numarası gibi görürse pişman olursun.
Sistemleriniz, altyapınız, eski kurulumlarınız hakkında bilgi içerde kalmalı. Şirketinizin nasıl işlediğini bilen insanlar lazım.
Asıl heyecan burada başlıyor.
İdeal yol, ufak stratejik bir iç BT ekibi kurup, gerisini MSP ile paylaşmak. Şöyle işliyor:
İçeridekiler şunları yapsın:
Bunlar yüksek değerli işler. Rekabet üstünlüğü burada.
Onlara bırakın:
Bunlar zorunlu ama fark yaratmıyor. Onların uzmanlığı, ölçeği ve verimliliği için ödüyorsunuz.
Zamanınızı denetleyin. BT ekibinizin saatlerini izleyin. Rutinlere ne kadar gidiyor, şaşıracaksınız.
Yetenek boşluklarını kabul edin. Derin siber güvenlik bilginiz var mı? Yoksa genelciler misiniz? Eksik uzmanlık varsa dışarı verin.
Doğru MSP seçin. Sektörünüzü anlayan, net iletişim kuran, başarınıza önem veren bir ortak lazım. Referans alın, müşterilerle konuşun. En ucuzuna kaçmayın.
Sınırları netleştirin. MSP neyi üstlenir, ekip neyi? Karışıklık sorun çıkarır – arıza olur, kimse sahiplenmez.
Güvenlik odaklı iç ekip tutun. En azından güvenlik durumunuzu bilen biri olsun, MSP'yi denetlesin. Bu tartışılmaz.
Bir bakalım paraya.
Tam zamanlı BT'ci 60-100 bin dolar/yıl tutar (artı yan haklar, vergi, ekipman, eğitim). MSP kullanıcı başına aylık 1500-3000 dolar alır, kapsama göre.
Temel işlemler için MSP birim başına ucuz. Ama asıl güç, sabit maliyeti (maaş) değişkene (aylık ücret) çevirmekte. İşiniz büyürken ölçeklenir.
50'den 75 çalışana çıkarsanız MSP sözleşmesini ayarlarsınız. Yeni personel aramaya, eğitmeye gerek yok.
Biz IPAddress.World'de buna çok önem veriyoruz: BT'yi dışarı verince hassas verilere erişim gidiyor.
MSP sözleşmesinde şunlar olsun:
İç ekip ya da yöneticiler sözleşmeleri incelesin. İmzalayıp umut bağlamayın.
Hibrit model işe yarıyor çünkü güçlü yanları birleştiriyor: İç ekip strateji, yaratıcılık ve iş uyumuna odaklanıyor. MSP ölçekli uygulama ve altyapıyı yönetiyor.
Kontrol ile verimlilik arasında seçim yapmıyorsunuz. İkisini birden alıyorsunuz.
BT'niz sürekli kriz modundaysa ya da rutinlere yüksek maaş ödüyorsanız, bu modeli deneyin. Gerçek sonuç alanlar uçlarda değil, dengede kalanlar.
Etiketler ['managed it services', 'msp', 'it outsourcing', 'cybersecurity', 'business it strategy', 'hybrid it model', 'small business technology']