Quando uma empresa de TI gerenciada na Carolina do Norte ganhou o prêmio Top Workplaces, fomos investigar o que está por trás do sucesso deles — e descobrimos uma cultura corporativa construída com minifigurinhas de LEGO, um axolote chamado Aloha e quatro valores simples que realmente guiam as decisões.
Vou ser sincero: quando soube que uma empresa de TI ganhou um prêmio de melhores locais de trabalho, minha primeira reação foi um descrença silencioso. Prêmios de workplace às vezes parecem troféus de participação, sabe? Aquela coisa que empresa dá pra si mesma depois de um trimestre bom.
Mas aí continuei lendo sobre a Net Friends, e algo chamou minha atenção. Esse prêmio? É decidido inteiramente por feedbacks confidenciais dos funcionários. Sem redações. Sem jurados. Só colaboradores dizendo o que realmente acham sobre se o ambiente de trabalho anda na linha.
Aí sim, meu interesse acordou.
A Net Friends construiu toda a sua cultura em torno dos chamados valores FITS — e não, não tem nada a ver com calça jeans. Significa algo bem mais intencional:
Fulfill Implicit Needs — antecipar o que clientes e colegas precisam antes mesmo de perguntarem
Improve People's Lives — focar em pensamento de longo prazo e reduzir riscos
Treat Everyone Like a Partner — confiança fluindo nos dois sentidos
Share Knowledge — informação corre livremente em vez de ser guardada
O que me impressiona nesses valores é o quanto eles são... práticos. Não são aqueles jargões corporativos que parecem bonitos num pôster mas somem na rotina diária. Esses parecem instruções de operação para humanos que realmente trabalham juntos.
E olha só — segundo os próprios funcionários, funciona.
Você ouve muitas empresas falarem sobre programas de mentoria. "A gente mentora nossos funcionários!" proclamam em páginas de carreira. Mas na Net Friends, todo novo contratado é paired com um mentor através de um programa formal. Não como algo bonito de se ter, mas como procedimento padrão.
Um técnico de suporte descreveu a cultura como um lugar onde "os membros da equipe se apoiam e ninguém fica para trás." Outro funcionário — que veio para TI de um背景 completamente diferente — disse que foi "acolhido e investido em vez de ignorado."
Esse segundo exemplo mexe comigo, não é? A gente fala muito sobre diversidade e inclusão no trabalho, mas aqui está o que isso realmente parece: alguém de fora do caminho tradicional de TI recebendo uma chance real, sendo apoiado, e prosperando.
E tem mais — as pessoas são encorajadas a fazer perguntas e crescer através de erros em vez de ter medo deles.
Isso muda tudo.
Em uma indústria onde admitir que você não sabe algo pode parecer suicídio profissional, uma cultura que normaliza o aprendizado? Isso é raro. Isso é valioso. Esse é o tipo de lugar onde as pessoas realmente ficam.
A Net Friends funciona com algo chamado Entrepreneurial Operating System (EOS). Para quem não conhece, é um framework que ajuda empresas a alinhar todo mundo e fazer todos andarem na mesma direção. Em português? Ninguém está tentando adivinhar quais são as prioridades. Ninguém está se perguntando se o trabalho dele importa.
A empresa também faz algo que eu amo: o reconhecimento não fica guardado para as avaliações anuais. Conquistas grandes e pequenas são celebradas no momento em que acontecem. Num mundo onde a maioria de nós conta os dias até a avaliação anual (e não de um jeito bom), essa abordagem parece quase revolucionária.
Aqui é onde a história fica divertida. Todo funcionário da Net Friends recebe uma minifigura LEGO personalizada. E a minifigura do CEO? Ela "trabalha dobrado como guia oficial de tours pelo escritório."
Não sei você, mas eu quero trabalhar num lugar onde a versão minúscula de plástico do CEO dá tours. Isso não é corporativo. Isso é... humano.
E aí tem a Aloha.
Aloha é uma axolote leucística. Aparentemente ela é a única Net Friend que consegue brilhar verde (esse é seu truque de festa) e considera comer bloodworms uma conquista pessoal. Ela é a mascote do escritório, e sinceramente? Eu respeito isso.
Empresas às vezes se levam sério demais. O fato de a Net Friends ter uma axolote chamada Aloha rondando por ali me diz que essas são pessoas que lembram que somos todos seres humanos, não apenas unidades de produtividade.
Minha visão: prêmios são legais, mas a história real é o que eles revelam. Quando funcionários consistentemente dão notas altas para cultura, liderança e engajamento — e fazem isso anonimamente, sem pressão para fazer a empresa parecer boa — aí sim, isso é coisa boa.
A Net Friends existe desde 1997. Eles acumularam honrarias do setor como o MSP 501, ChannelPro Partner in Excellence Award, e um lugar no Cloudtango's MSP Select 100. Essas são conquistas técnicas legítimas.
Mas o prêmio Top Workplaces? Esse é diferente. É sobre os humanos por trás da excelência técnica. Os engenheiros, técnicos e gerentes de conta que aparecem todo dia.
O CEO John Snyder disse bem: "Esse prêmio significa muito porque não é baseado no que nós dizemos sobre nós mesmos, é baseado no que nosso time diz sobre nós."
Isso, pessoal, é o tipo de validação que dinheiro não compra.
Cultura de trabalho não é sobre puffs e lanches grátis (embora essas coisas sejam legais). É sobre se as pessoas se sentem vistas, apoiadas e desafiadas de formas saudáveis. É sobre se o conhecimento flui livremente e se seus colegas estão do seu lado quando as coisas ficam difíceis.
A Net Friends parece entender isso. Seus valores FITS não são apenas palavras numa parede — são aparentemente como eles realmente funcionam.
E se a prova está no pudim, bom... seus funcionários parecem estar se alimentando muito bem.
Quer saber mais sobre o que é preciso para construir um local de trabalho que vale a pena celebrar? Às vezes a resposta é mais simples do que você pensaria: trate as pessoas como parceiras, compartilhe o que você sabe, e nunca subestime o poder motivacional de uma boa axolote.
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