Nega IT provayderingiz sizdan pul topish yo'llaringizni so'ramaydi? (Va nega so'rashi kerak!)

Nega IT provayderingiz sizdan "Qanday pul topasiz?" deb so'rashi kerak (va nega ko'pchilik so'ramaydi)

Bir kuni angladimki, ko'p IT xizmat ko'rsatuvchilar mijozlaridan ularning pul topish usulini hech so'ramaydi. Bu meni hayratda qoldirdi.

IT tizimingiz biznesingizni tirik tutadi. U sizning asosiy jarayonlaringizni qo'llab-quvvatlaydi. Lekin ko'pincha IT mutaxassislari buni bilmaydi. Bu xuddi binoga hech kirmagan qo'riqchi kabi.

Bunday holat IT sohasida hamma joyda. Bu tushunarsiz.

"Faqat tuzat" yondashuvidagi muammo

Odatda shunday bo'ladi: biror narsa buzilganda qo'ng'iroq qilasiz. Ular darhol "Nima bo'ldi? Tuzatamiz. Narxi shuncha" deyishadi.

IT suv quvurlari emas. U biznesingiz bilan bog'langan. Tizim ishlamasa, pul yo'qotishingiz mumkin. Sekin internet imkoniyatlarni o'tkazib yuboradi. Eski xavfsizlik ma'lumotlaringizni xavfga soladi. Tizimlar orasidagi muammolar sekin-asta pulni "yeydi".

Agar provayder "Qanday pul topasiz?" deb so'ramasa, ular ko'r-ko'rona ishlaydi. Bu sheriklik emas, balki o't o'chirish.

Hech kim so'ramaydigan noqulay savol

Qiziqki, agar kimdir rahbarlardan "Qanday pul topasiz?" deb so'rasa, ko'pchilik to'xtaydi. Aniqlik bilan javob berolmaydi. Bu kompaniya ichidagi muammolarni ko'rsatadi.

O'zingizdan so'rang: jamoangiz 30 soniyada pul topish modelini tushuntira oladimi? Agar yo'q bo'lsa, IT qanday yordam beradi?

Bu savol sodda, lekin kuchli:

• Do'konlar uchun: Savdo hajmi, bir buyurtma narxi yoki mijoz sodiqligimi? Bu infratuzilmani o'zgartiradi.
• SaaS kompaniyalari uchun: Oylik to'lovlar yoki bir martalik loyihalarmi? Bu uptime va o'sishni belgilaydi.
• Xizmat ko'rsatuvchilar uchun: Soatlik hisob yoki loyihami? Bu hamkorlik vositalarini o'zgartiradi.

Yaxshi IT sherigi bularni o'rganadi, chunki biznesingizga qiziqadi.

Birgalikda tushunish

Eng yaxshi IT munosabatlari – o'zaro kashfiyot. Siz biznesingizni aytasiz, ular ishni to'g'ri tartibga soladi. Siz esa texnologiya qanday yaxshilashi mumkinligini ko'rasiz.

Masalan, mijozlar bazasi savdolarni sekinlashtirayotganini bilmaysiz. Yoki zaxira tizimi biznes tezligidan ortda. Bulutga o'tish xarajatlarni 30% kamaytirishi mumkin.

Bular faqat biznesingizni chuqur o'rganganda paydo bo'ladi.

Doimiy qiymat uchun asos

Yaxshi savollar yetarli emas. Provayderda izchil yondashuv bo'lishi kerak. Aks holda, xizmat sifatsiz bo'ladi.

Bunda ITIL yordam beradi. ITIL – 1980-yillardan beri standart. U xizmatlarni tuzilgan, takrorlanadigan qiladi.

Jamoa ITIL bo'yicha o'qitilsa, hamma rahbar yoki texnik – bir xil strategiyada ishlaydi. Xizmatlar dizayn, yetkazib berish, qo'llab-quvvatlash va yaxshilash zanjirini tushunadi.

Bu jozibali emas, lekin tasodifiy yaxshi mutaxassis emas – tizim beradi.

Hech qachon o'tkazib yubormaslik kerak bo'lgan savol

Asosiy: IT biznes strategiyangizga xizmat qilishi kerak, aksincha emas.

Bu oddiy ko'rinadi, lekin ko'p kompaniyalar "eng yaxshi amaliyot" IT bilan ishlaydi, u pul topishga mos kelmaydi. Standart yechimlar qog'ozda chiroyli, lekin raqobatingizni qo'llab-quvvatlamaydi.

Haqiqiy sherik so'raydi: "Qaysi jarayonlar ishlamasa, pul yo'qoladi?" Keyin hamma xizmatni shunga quradi.

Bu sotuvchi fikri emas – sherik fikri.

Shu hafta nima qiling

Provayder kutmasdan, ichki suhbatni boshlang:

1. Rahbarlarni yig'ing: "Biz qanday pul topamiz?" deb so'rang. Javoblarni yozing. Mos keladimi?

2. Muhim jarayonlarni chizing: Qaysi tizimlar, ma'lumotlar pul uchun zarur? Qaysilari ixtiyoriy?

3. IT ni baholang: Provayder bularni tushunyaptimi? Ustuvorliklarni to'g'ri qo'yayaptimi?

4. Provayderdan so'rang: Keyingi uchrashuvda: "Bizning pul topish usulimizni bilasizmi?" Javob sifatini tinglang.

Aniq, chuqur javob beradiganlar – saqlang. Umumiy gapiradiganlar – yangi sherik izlang. IT sizning pul manbangizni qo'llab-quvvatlashi kerak.

Etiketlar ['it services', 'managed it support', 'business alignment', 'it strategy', 'digital transformation', 'service delivery', 'itil', 'it vendor selection', 'business operations', 'it services strategy', 'it partnership', 'network security', 'it infrastructure', 'managed services']