Når de fleste hører ordet «automatisering», ser de for seg kalde roboter som tar over menneskenes jobber. Men RJ Madsens historie viser noe annet. Automatisering gjort på riktig måte gir folk tiden sin tilbake. Det gjør arbeidet mer meningsfylt for alle.
La meg være ærlig: når du hører ordet «automatiseringspriser», er det lett å sovne. Ja ja, noen skrev litt kode. Men bli med meg her, fordi historien til RJ Madsen forteller faktisk noe kult om hvor teknologien er på vei.
RJ er automasjonsingeniør hos Net Friends (en IT-tjenesteleverandør i Nord-Carolina) og vant nylig prisen for Årets Bygger på Rewst Automation & AI Awards 2026. Og før du scroller videre: arbeidet hans betyr noe for ekte mennesker.
Her er det som fanget min oppmerksomhet: bare i april sparte RJs egendyrkede automatiseringsverktøy teamet hans for over 750 timer med manuelt arbeid. Sju hundre og femti timer. Det er nesten 19 hele arbeidsuker. Og de er på vei mot over 1000 timer spart per måned. La det synke inn.
Takket være arbeidet hans kan teknikere hos Net Friends nå støtte 200 brukere i stedet for bransjegjennomsnittet på 100. Det er dobbelt så stor arbeidsbelastning med samme team. Ikke fordi de jobber hardere — men fordi det kjedelige, repetitive arbeidet som pleide å spise opp dagene nå går av seg selv.
Det som skiller RJ fra mange andre byggere, er at han ikke bare napper ferdige maler og kaller det ferdig. Han bygger fra bunnen av, skreddersyr hver detalj til hvordan Net Friends faktisk jobber. Det er forskjellen mellom å kjøpe møbler som nesten passer og å ansette noen til å bygge akkurat det du trenger.
Et av hans mest fremtredende prosjekter håndterer pålogging av ansatte hos klienter automatisk — raskere og mer nøyaktig enn manuelle prosesser noen gang var. Han bygde et system som sporer utstyrsalder og tildeling slik at klienter faktisk kan planlegge oppgraderinger i stedet for å stresse. Han automatiserte fakturabehandling som tidligere tok rundt 120 timer per måned. Og her er den som virkelig fanget min interesse: han lagde en første-i-sin-klasse-løsning som gir Net Friends sentralisert kontroll over alle deres Google-baserte klientkontoer — et hull som ingen leverandør hadde løst før.
Her er det jeg synes er mest befriskende med denne historien: RJ bygger ikke bare til egen fordel. Han veileder aktivt kolleger i hvordan de bruker Rewst. Han deler arbeidet sitt på lokale arrangementer. Han bidrar til det større økosystemet som hjelper andre MSP-er å forbedre seg.
Sjefen hans, John Snyder, sa det godt da han beskrev hvordan RJ ikke bare koder eller finner logiske steg fra A til B. Han avklarer og forbedrer ideer. Han kanaliserer kjernen i folks visjon. Det er en annen type ferdighet enn teknisk kunnskap alene.
For bedrifter som Net Friends betyr dette konkret kundepåvirkning. Når teknikere ikke drukner i manuelle oppgaver, kan de faktisk konsentrere seg om å løse problemer og bygge relasjoner. Operasjonssjefen, Joel Abney, sa det best: kundene merker forskjellen hver dag.
Til syvende og sist handler ikke automatisering om å erstatte mennesker — det handler om å ta seg av det slitsomme så folk kan gjøre meningsfylt arbeid. RJ Madsen skjønner det. Og prisen som Årets Bygger hedrer ikke bare teknisk dyktighet, men evnen til å få teknologi til å tjene mennesker i stedet for omvendt.
Det, synes jeg, er verdt å snakke om.
Tagger: ['automation', 'it services', 'managed services', 'msp', 'rewst', 'technology awards', 'workflow automation']