Texnologiya sohasida tez o'zgarishlar davom etayotgan paytda kompaniya 20 yildan ortiq vaqt turib qolsa, demak, biror narsani to'g'ri qilayotgan bo'ladi. Net Friends'ning 23 yillik yo'li buzilish va tez o'sishga maftun bo'lgan sanoatda mustahkam aloqalar qurish haqida hayratlanarli saboqlarni o'rgatadi.
Ikki o'n yillik ishonch: 23 yoshli texnologiya kompaniyasi mijozlarni qanday yo'qotmaslikni o'rgatdi
23 yillik ishonch: Mijozlarga sodiq qolish haqida texnologiya kompaniyasining darslari
Texnologiya olamida kamdan-kam uchraydigan holat: internet hali yangi bo'lgan paytlardan beri ishlayotgan kompaniya, endi o'zini startap deb aldab yurmaydi.
Net Friends yaqinda 23 yoshga kirdi. Bu sohada kompaniyalar yoki milliarderga aylanishadi, yoki yo'qoladi. Uzoq yashashning o'zi g'alaba. Lekin meni ularning bayram qilish usuli hayratda qoldirdi.
Ismi kuchli ekan
Hammasi 1997-yildan boshlangan. Asoschisi Devid Skarboro kompaniya nomini o'ylayotgan edi. U mijozlarga haqiqiy do'st bo'lishni xohlardi, faqat pul emas.
netfriends.com domeni bo'sh chiqdi. O'sha paytda hamma "e-" bilan nom olishga shoshilardi: e-business, e-commerce. Ular oddiy va ochiq nom tanladi. Bu ularning maqsadini ko'rsatdi. 23 yil o'tdi, nom o'zgarmadi.
O'sish missiyani unutish emas
Net Friends har yili bayram qiladi. Bu investorlarni hayratda qoldirish uchun emas. O'zlariga savol berish: "Biz hali ham va'damizga amal qilyapmizmi?"
2020-yilda, pandemiya vaqtida bayramni kichikroq qildilar, lekin bekor qilmadilar. An'anani o'zgartirdilar, lekin saqladilar.
"Birga o'saylik" tamoyili
2020 bayramida har xodimga urug' ekish topshirig'i berdilar. Bu oddiy o'yin emas. Shaxsiy rivojlanishni kompaniya o'sishi bilan bog'ladilar. Texnologiyada odatda choraklik ko'rsatkichlar muhim. Ular esa jamoa va mijozlar bilan birga o'sishni o'lchaydi.
Biz uchun saboqlar
Net Friendsni eshitmagan bo'lsangiz ham, ularning 23 yili sizga nima deydi:
Uzoq muddatli reja kamayib ketyapti. Bu sohada 23 yil – katta yutuq. Trendlar ortidan yugurmaydilar, mustahkam narsa quradilar.
Mijozlar bilan do'stlik mijoz topishdan ustun. "Net Friends" nomi bugungi app dunyosida eskimahtir. Ular "biz sizning do'stingizmiz" deyishadi.
Chidamlilik o'ylashni o'z ichiga oladi. Ular shunchaki yashamadilar. Bayram qilib, o'yladilar va missiyaga sodiq qolishdi.
Haqiqiy inqilob – sodiqlikda
Bugun eng jasoratli narsa – 23 yildan keyin "biz hali ham shu yo'ldamiz" deyish. Pivot qilish, buzish emas. Oddiy mustahkamlik.
O'sish va sarmoyaga berilgan dunyoda mijozlar, jamoa va qadriyatlar bilan o'lchash – isyon. Net Friends barcha javoblarni bilmaydi. Lekin to'g'ri savollarni beradi. 23 yildan beri.
Buni nishonlash kerak. E'tibor berish kerak.
Etiketlar ['company culture', 'tech industry trends', 'customer relationships', 'business sustainability', 'online trust']