De flesta som hör ordet automation föreställer sig kalla robotar som tar över människors jobb. Men RJ Madsens berättelse pekar på något annat – när automation görs på rätt sätt ger den faktiskt människor tid tillbaka och gör arbetet mer meningsfullt för alla inblandade.
Låt mig vara ärlig: när någon säger "automationspris" låter det ungefär lika spännande som en offert på kontorsmaterial. Någon skrev lite kod. Jaja.
Men häng kvar, för RJ Madsens historia handlar faktiskt om något som betyder något.
Här är vad som fick mig att stanna upp: under april sparade RJ:s automationslösningar hans team över 750 timmar manuellt arbete. Sjuhundrafemtio timmar. Det motsvarar nästan 19 hela arbetsveckor. Och趋势en pekar mot över 1000 timmar per månad.
Tack vare hans arbete kan teknikerna på Net Friends nu supportera 200 användare istället för branschgenomsnittets 100. Dubbelt så många kunder, samma team. Inte för att någon jobbar hårdare — utan för att det tristaden som slukade deras dagar nu kör sig själv.
Det som skiljer RJ från många andra är att han inte bara plockar ihop färdiga mallar och säger "klart". Han bygger från grunden, skräddarsyr varje detalj efter exakt hur Net Friends jobbar.
Tänk dig skillnaden mellan att köpa möbler som ungefär passar in i ditt rum kontra att anlita någon som bygger exakt det du behöver.
Några av hans projekt som sticker ut:
Det här är grejen: RJ bygger inte bara för sin egen skull. Han coachar kollegor i hur de använder Rewst. Han delar sina lösningar på community-event. Han bidrar till ett större ekosystem som hjälper andra MSP:er att bli bättre.
Hans VD John Snyder sa det bra: RJ gör mer än att koda eller lista ut logiska steg från A till B. Han förtydligar och förbättrar idéer. Han fångar kärnan i någons vision.
Den typen av kompetens handlar om mer än teknisk kunskap.
För företag som Net Friends kommer det här till uttryck i konkreta kundupplevelser. När teknikerna inte drunknar i manuella uppgifter kan de faktiskt fokusera på att lösa problem och bygga relationer.
COO Joel Abney sa det bäst: kunderna känner av den skillnaden varje dag.
I slutändan handlar automatisering inte om att ersätta människor — det handlar om att ta hand om det tråkiga så att vi kan syssla med det som betyder något.
RJ Madsen förstår den poängen. Och hans Builder of the Year-pris hyllar inte bara teknisk skicklighet, utan förmågan att få tekniken att tjäna människor istället för tvärtom.
Det, tycker jag, är värt att prata om.
Taggar: ['automation', 'it services', 'managed services', 'msp', 'rewst', 'technology awards', 'workflow automation']