Tabiiy ofatlar elektrni uzib qo‘ymoqchi emas – ular muhim infratuzilmani to‘xtatib, zarur xizmatlarni ishlamay qo‘yadi. Hurricane Florence bo‘roni paytida bir sog‘liqni saqlash tashkiloti qanday ishni to‘xtatmay oldi va ularning favqulodda IT javobi bizga ofatga tayyorgarlik haqida nimani o‘rgatadi?
Tasavvur qiling: Bo'ron mavsumi, ulkan shamol sizning hududingizga yaqinlashmoqda. Agar siz kasalxona yoki odamlar tayangan tashkilot boshqarsangiz, qo'lingizdan terlashadi. Tibbiy xizmat ko'rsatsangiz, eshikni yopib kutib o'tira olmaysiz. Odamlar hayoti sizga bog'liq.
Biz texnologiyaga shunchalik bog'lanib qoldikki, hamma narsa unga bog'liq: bemor yozuvlari, xodimlar bilan aloqa, navbatlar, retseptlar. Tabiiy ofat kelganda, faqat binolar shikastlanmaydi. Ma'lumotlar va tizimlar ham xavf ostida.
Men buni nazariy emas, haqiqatda ko'rdim. Ko'p tashkilotlarda favqulodda reja yo'q. Ular "bo'lmaydi" deb umid qilishadi. Lekin falokat umidlarga qaramaydi.
Shimoliy Karolinaning qishloq joylarida bir necha joyda tibbiy tashkilot. Asosiy ofis daryodan 2 km masofada. 4-toifali bo'ron to'g'ri kelmoqda. Xodimlar xavotirda. Ikki yil oldin Mettyu bo'roni xotiralarida.
Bu safar farqi bor: ular tayyor.
Xuddi shunday: tartibsizlik va nazorat ostidagi javob orasidagi farq omad emas, rejalashtirish.
Florensiya kelishidan oldin IT jamoasi bilan o'tirib, hammasini tekshirishdi. Zaxiralar ishlayotganini ko'rdilar. Serverlar pastki qavatda emasligini tasdiqladilar (suv toshqini xavfi bor edi). Muhim ma'lumotlarni himoyaladilar. Bosqichma-bosqich harakat rejasi tayyor.
Bu zerikarli ishlar kunni qutqaradi.
Bo'ron urdi. Bino saqlanib qoldi. Keyin qo'ng'iroq: korporativ ofisda mog'or paydo bo'ldi. Darhol evakuatsiya. Yo'llar suvga to'lib, daraxtlar yiqilgan. Oddiy yo'llar yopiq.
Ko'p rejalar shu yerda buziladi. Kutilmagan holatda improvizatsiya. Lekin ularning tayyorgarligi tufayli o'zgartirdilar.
Eng qiziqi: tez harakat. Bir necha soat ichida IT rahbari jamoasi jihozlarni yig'di. Kichik shaharlardan muqobil yo'l topdi. Tongga yetib kelishdi.
Keyin sehr: klinikalardan biriga vaqtinchalik ofisga ko'chishdi. Noldan tarmoq qurdilar. Kompyuterlarni uladilar. Kabellarni tartibga solishdi, aloqani sinab, xavfsizlikni ta'minladilar.
Tushga qadar – kunlar emas, haftalar emas – to'liq ishga tushdi.
Bu tibbiyot hikoyasi emas, har qanday raqamli tizimga bog'liq tashkilot uchun namuna.
O'zingiznikini o'ylab ko'ring. Ertaga ofat bo'lsa:
Ko'pchilik "ha" deb javob bera olmaydi. Bu noqulay haqiqat.
Bu voqeani ko'rib, aniq narsalar tushunarli bo'ldi:
Zaif tomonlaringizni biling. Serverlar qayerda, qaysi ma'lumot muhim, nima buzilishi mumkin – bu oddiy, lekin ko'plar e'tiborsiz qoldiradi.
Doimiy aloqa qiling. IT jamoasi bo'ron oldidan, javob vaqtida, tiklangandan keyin gaplashdi. Hech qanday adashuv yo'q.
Zaxiralarni sinang. Ishlamasa, foydasiz. Yangi va ishlayotganini tekshiring. Vaqt oladi, lekin shart.
Zaxira variantlarini o'ylab ko'ring. Asosiy ofis yopilsa, boshqa joydan ishlaysizmi? Ma'lumotlar masofadan ochiladimi?
Oldindan harakat qiling. Falokat va boshqariladigan inqiroz farqi – oldin qilgan ish.
Rostini aytsam, favqulodda rejalashtirish qiziq emas. Daromad bermaydi, mukofot yo'q. Faqat falokatni oldini olganda seziladi.
Shuning uchun muhim. Tayyor tashkilotlar sarlavhalarga chiqmaydi. Raqiblari oylar tiklanayotganda, ular jim ishlashadi.
Bu tashkilotda bemorlar kutardi. Soat ichida to'liq ishga tushishlari kerak edi. IT tayyorgarligi shu qiymat.
Qo'rqitish emas, harakatga undash:
Tizimlaringizni tekshiring. Serverlar qayerda? Ma'lumotlar kimda? Zaxiralarga kim kiradi?
Qayta tiklash rejasini sinang. Nazariy emas, haqiqatda. Bo'shliqlarni toping.
Muhim tizimlarni yozing. Nima kerak va qanday qayta qilish mumkin.
Aloqa qoidalarini belgilang. Kim kimga qo'ng'iroq qiladi? Tartib nima?
Zaxira tekshiruvlarini muntazam qiling. Kalendarga qo'ying, odat qiling.
IT jamoasi bilan yaqinlik quring. Inqirozda sizni biladigan va g'amxo'r odamlar kerak.
Tabiiy ofatlar, elektr uzilishlari, jihoz buzilishlari bo'ladi. Savol – tayyormisiz?
Inqirozdan omon qolganlar omadli emas. Oldindan reja qilganlar.
Etiketlar ['disaster recovery', 'business continuity', 'data backup', 'emergency planning', 'it infrastructure', 'natural disasters', 'cybersecurity resilience', 'network management']