Gdy większość ludzi słyszy „automatyzację", od razu myśli o zimnych maszynach, które zastępują ludzi. Ale RJ Madsen pokazuje, że może być inaczej. Gdy robi się to dobrze, automatyzacja zwraca ludziom czas i sprawia, że ich praca staje się bardziej sensowna.
Przyznaję — słysząc "nagrody za automatyzację", sam mam ochotę przewinąć dalej. No bo co, ktoś sobie napisał jakiś kod. Ale poczekaj chwilę, bo historia RJ Madsena naprawdę mówi coś ciekawego o kierunku, w którym zmierza cała branża.
RJ to inżynier automatyzacji w firmie Net Friends (firma IT z Karoliny Północnej). Właśnie zdobył nagrodę Builder of the Year 2026 na Rewst Automation & AI Awards. Zanim pomyślisz "nie dla mnie" — jego praca naprawdę robi różnicę dla zwykłych ludzi.
To mnie przekonało: tylko w kwietniu, dzięki autorskim narzędziom RJ-a, jego zespół zaoszczędził ponad 750 godzin żmudnej pracy. Siedemset pięćdziesiąt godzin. To prawie 19 pełnych tygodni roboczych. A celują w ponad 1000 godzin miesięcznie.
Co z tego wynika? Technicy w Net Friends teraz obsługują 200 użytkowników zamiast średniej branżowej, czyli 100. Dwukrotnie więcej pracy z tym samym zespołem. I wcale nie dlatego, że się bardziej napracowali — po prostu te nudne, powtarzalne zadania, które kiedyś pochłaniały całe dni, teraz działają same.
Co wyróżnia RJ-a na tle innych budowniczych automatyzacji? On nie chwyta gotowych szablonów i nie nazywa tego sukcesem. Buduje od zera, dopasowując każdy szczegół dokładnie do tego, jak działa Net Friends. To jak z meblami — możesz kupić coś, co mniej więcej pasuje, albo zatrudnić kogoś, kto zrobi dokładnie to, czego potrzebujesz.
Jeden z jego wyróżniających się projektów automatyzuje wdrażanie urządzeń dla pracowników klientów — szybciej i dokładniej niż kiedykolwiek dało się zrobić ręcznie. Zbudował system śledzenia wieku i przypisania urządzeń, dzięki czemu klienci mogą planować wymiany, zamiast panicznie szukać rozwiązań w ostatniej chwili. Zautomatyzował też przetwarzanie faktur, które pochłaniało około 120 godzin miesięcznie. A to, co naprawdę przykuło moją uwagę: stworzył rozwiązanie jako pierwszy w branży, dające Net Friends centralną kontrolę nad wszystkimi kontami Google należącymi do klientów. Problem, z którym żaden dostawca wcześniej sobie nie poradził.
To, co w tej historii uwielbiam najbardziej: RJ nie buduje tylko dla własnej korzyści. Aktywnie szkoli kolegów z zespołu, jak korzystać z narzędzia Rewst. Dzieli się swoją pracą na wydarzeniach społecznościowych. Przyczynia się do całego ekosystemu, który pomaga innym firmom IT się rozwijać.
Jego prezes, John Snyder, trafnie to podsumował: RJ nie tylko pisze kod czy układa logiczne kroki od punktu A do B. On wyjaśnia i ulepsza pomysły. Kanałizuje sedno czyjejś wizji. To umiejętność zupełnie innego sortu niż sama wiedza techniczna.
Dla biznesów takich jak Net Friends, przekłada się to na konkretny wpływ na klientów. Kiedy technicy nie toną w ręcznych zadaniach, mogą wreszcie skupić się na rozwiązywaniu prawdziwych problemów i budowaniu relacji. Dyrektor operacyjny, Joel Abney, powiedział to najlepiej: klienci czują tę różnicę każdego dnia.
Podsumowując — automatyzacja to nie zastępowanie ludzi maszynami. To branie na siebie nudnych rzeczy, żeby ludzie mogli robić to, co naprawdę ma sens. RJ Madsen to rozumie. I jego nagroda Builder of the Year to uznanie nie tylko umiejętności technicznych, ale zdolności do sprawiania, że technologia służy ludziom, a nie na odwrót.
A to, moim zdaniem, warto opowiedzieć.
Tagi: ['automation', 'it services', 'managed services', 'msp', 'rewst', 'technology awards', 'workflow automation']