Nega kompaniyangiz jarayonlari doim buzilib ketadi? (Va qanday tuzatish mumkin)

Kompaniyangizdagi jarayonlar nima uchun doimo buzilib turadi (va buni qanday tuzatish mumkin)

Sizning jamoangiz oxirgi marta loyihani bir xil tartibda bajarganini eslaysizmi?

Agar rostini aytsangiz, hech qachon emasdir. Bu o'sib borayotgan kompaniyalardagi asosiy muammolarning ildizi. Har kim o'ziga xos ishlaydi, qoidalarni boshqacha tushunadi va keyin tozalash qiyin bo'lgan muammolar yig'iladi.

Bir xil bo'lmagan jarayonlarning haqiqiy zarari

Standart qoidalar bo'lmasa, tartibsizlik "moslashuvchanlik" deb ataladi.

Bir kishi shunday qiladi, ikkinchisi boshqacha. Ba'zida ishlaydi. Lekin muammo chiqsa, kim aybdorligini bilmaysiz. Yangi xodani o'rgatishda "o'zing hal qil" deb qoldirasiz. Loyihani topshirganda muhim ma'lumotlar yo'qoladi.

Har qanday o'lchamdagi kompaniyalarda shunday ko'rdim. Rahbar "biz moslashamiz" deydi, ammo aslida qayta ishlash, g'azab va mijozlarga bir xil xizmat bermaydi. Bu pul yo'qotishdir. Juda katta yo'qotish.

Haqiqatan ham ishlaydigan tizim qurish

Jamoani qattiqroq boshqarish emas, balki to'g'ri yo'lni oson bajarishga aylantirish kerak.

Parvozlar qanday qiladi? Uchuvchilar – mutaxassislar bo'lsa ham – har narsani ro'yxat bilan tekshiradi. Nega? Xotirada saqlash og'ir, xatolar oldindan aniqlanadi.

Sizning kompaniyangizga ham shu kerak.

Ishlaydigan ro'yxat tizimi

O'zingizga xos ro'yxatlar kuchli vosita. Jarayonni yozib qo'ysangiz, bilim ko'rinadigan bo'ladi.

Qoidalar bir kishining boshi yoki eski xatlarda emas, markaziy joyda saqlanadi. O'zgartirish kerak bo'lsa, bir joyda yangilaysiz. Hammaga bir zumda yetib boradi.

Yaxshi ro'yxat kompaniya o'sishi bilan birga ishlaydi. Bu ortiqcha ish emas, aniqlik beradi. Har bir belgi loyihani oldinga suradi, kim nima qilganini ko'rasiz.

Ochiqlik hamma narsani o'zgartiradi

Ko'rinadigan jarayonlar psixologik ta'sir qiladi.

Jamoa vazifa holatini real vaqtda ko'rsa, xulq o'zgaradi. Zo'ravonlik emas, noaniqlik yo'qoladi. Ikki marta ishlamaysiz, bir-biringizga to'sqinlik qilmayapsiz. Ishtirok etish osonlashadi.

Rahbarlar uchun? Taxmin qilish yo'q. Loyiha qanday ketayotganini hozir ko'rasiz, tugagandan keyin emas.

Topshirishlarni osonlashtirish

Eng katta muammo – xodolar o'rtasidagi topshirish.

Bir kishi tugatdi, ikkinchisi oldi – ammo 30% qo'shimcha ish chiqdi, chunki ma'lumot yetib bormadi. Standart ro'yxat va kuzatuv bilan yangi xoda 2 soat gaplashmasdan kiradi.

Tizim o'qituvchi bo'ladi. Ro'yxat nima qilishni aytadi, kuzatuv nima tugaganini ko'rsatadi. Ko'r-ko'rona ishlamaysiz.

Bu biznesingizga qanday ta'sir qiladi

Standart va ochiq jarayonlar bilan sehriy narsalar sodir bo'ladi:

• Mijozlar har doim bir xil xizmat oladi. Kim bilan gaplashsa ham natija bir xil.
• Jamoa tushuntirishga emas, ishlashga ko'proq vaqt sarflaydi. Bu samaradorlik.
• Yangi xodalar tezroq ish boshlaydi. Suhbatdan emas, yozma qoidalardan o'rganadi.
• Samaradorlikni o'lchaysiz. Qayerda tiqilib qolganini ko'rasiz.
• Xatolar kamayadi. Jamoa aqlli bo'lgani uchun emas, tizim tutadi.

O'zingiz tizim qurish

"Iloji bormi?" deb o'ylaysizmi? Eng muhim jarayondan boshlang.

Hammasini birdaniga yozmang. Eng ko'p muammo berayotganini tanlang. Qadam-baqadam yozing. Ro'yxat qiling. Jamoa fikrini oling. Haqiqiy ishda sinab, tuzating.

Keyin ikkinchisiga o'ting.

Muvaffaqiyatli kompaniyalar shunday o'sadi. Iroda va nazorat bilan emas, avtomatik sifatni ta'minlaydigan tizimlar bilan.

Eng katta o'zgarish

Bu tizimning eng e'tiborsiz qismi? Kompaniya bir kishiga bog'liq bo'lmaydi.

Qoidalar boshi ichida bo'lsa, odamlar almashtirilmaydi – bu xavfli. Tizim bo'lsa, ta'tilga chiqsa ham ishlaydi. Rol o'zgartirsa ham. Haqiqiy biznes qurasiz, silos emas.

Endi sizning navbatingiz

Raqiblaringizda ham shu tartibsizlik. Bu siz uchun yaxshi yangilik. Birinchi bo'lib standartlashtirsangiz, nusxalash qiyin ustunlik olasiz.

Yozing. Ro'yxatlar qiling. Ochiq kuzatuv boshlang. Jamoa dastlab shikoyat qilishi mumkin, ammo noaniqlikdan xalos bo'lgach, motivatsiya gaplaridan kuchliroq narsaga ega bo'lasiz.

Bu bir necha soat tejashdan ham qimmatroq.

Etiketlar ['business processes', 'workflow automation', 'operational efficiency', 'team management', 'standardization', 'productivity', 'business systems', 'documentation', 'checklists', 'company culture']