Amikor egy north carolinai IT-szolgáltató elnyerte a Top Workplaces díjat, mélyebbre ástunk, hogy kiderítsük, mi áll a sikerük mögött. Azt találtuk, hogy a vállalati kultúrájukat LEGO-figurák, egy Aloha nevű axolotl és négy egyszerű alapérték határozzák meg – ezek valóban irányítják a döntéseiket.
Amikor hallottam, hogy egy IT szolgáltató cég Top Workplaces díjat nyert, az első gondolatom ez volt: "tessék, megint egy szponzorált elismerés". Tudom, tudom – a munkahelyi díjak néha olyanok, mint a lánykérések: mindenki kap valamit, csak ne legyen senki megsértődve.
Aztán elkezdtem olvasni a Net Friendsről, és valami megfogott. Ez a díj? Teljes egészében bizalmas munkavállalói visszajelzéseken alapul. Nincs pályázati esszé, nincs zsűri. Csak az alkalmazottak mondják el, hogy a cég valóban azt csinálja-e, amit hirdet.
Na, ekkor felkeltette az érdeklődésemet.
A Net Friends egész kultúráját a FITS értékek köré építette – és nem, ez nem a nadrágmérettel kapcsolatos. Sokkal tudatosabb jelentésről van szó:
F – Implicit igények teljesítése: anticipálni, amire az ügyfeleknek és a kollégáknak szükségük van, még mielőtt megkérdeznék
I – Az emberek életének javítása: hosszú távú gondolkodás és kockázatcsökkentés
T – Mindenkivel partnerként bánni: a bizalom kétirányú
S – Tudás megosztása: az információ szabadon áramlik, nem kallódik
Az üt meg ezekben az értékekben, hogy... gyakorlatiasak. Nem úgy hangzanak, mint a tipikus vállalati frázisok, amik jól mutatnak a falon, de a mindennapi munkában elpárolognak. Inkább úgy olvasnak, mint egy használati útmutató valódi együttműködő embereknek.
És ami a lényeg: a munkavállalók szerint ez működik.
Rengeteg cég beszél mentorprogramokról. "Mi mentoráljuk a kollégákat!" – hirdetik a karrieroldalakon. De a Net Friendsnél minden új munkavállaló mentorral párosodik egy hivatalos program keretében. Nem úgy, mint egy plusz juttatás, hanem mint alapértelmezett eljárás.
Egy support technikus a kultúrát úgy írta le, ahol "a csapattagok támogatják egymást, és senkit nem hagynak magára." Egy másik dolgozó – aki egy teljesen más háttérből érkezett az IT-be – azt mondta, "szívesen fogadták, befektettek bele, nem pedig figyelmen kívül hagyták."
A második mondat másképp hangzik, ugye? Sokat beszélünk a DEI-ről és a munkahelyi befogadásról, de itt van, hogyan néz ki valójában: valaki, aki a hagyományos IT útvonalon kívülről jött, megkapja az esélyt, támogatást kap, és fejlődik.
És még valami – az embereket bátorítják, hogy kérdezzenek és tanuljanak a hibákból ahelyett, hogy félnének tőlük.
Elgondolkodtató.
Egy olyan iparágban, ahol azt beismerni, hogy nem tudsz valamit, szakmai öngyilkosságnak érződhet, egy kultúra, ami normalizálja a tanulást? Ez ritka. Ez értékes. Ez az a hely, ahol az emberek tényleg maradnak.
A Net Friends az EOS-t (Entrepreneurial Operating System) használja. Aki nem ismeri: ez egy keretrendszer, amely segít a vállalatoknak mindenkit összehangolni és egy irányba mozgatni. Közérthető nyelven? Senki sem tippelgeti, mi a prioritás. Senki sem wondering whether your work matters.
A cég ráadásul csinál valamit, amit imádok: az elismerés nem az éves értékelésekre van fenntartva. A nagy és a kisebb sikereket is megünnepelik, amikor megtörténnek. Egy világban, ahol a legtöbben számoljuk a napokat az éves értékelésig (és nem pozitív értelemben), ez a megközelítés szinte radikális.
Itt válik igazán érdekessé a sztori. Minden Net Friends alkalmazott kap egyedi LEGO minifigurát. És a CEO minifigurája? "Kettős műszakban dolgozik, hivatalos irodai túravezetőként is."
Nem tudom, ti hogy vagytok ezzel, de én egy olyan helyen akarok dolgozni, ahol a vezérigazgató apró műanyag változata túrákat vezet. Ez nem vállalati. Ez egyszerűen... emberi.
Aztán ott van Aloha.
Aloha egy leucisztikus axolotl. Úgy tűnik, ő az egyetlen Net Friend, aki zölden világíthat (ez a party trükkje), és a vérszúnyog-evést személyes sikerként kezeli. Ő az irodai kabalaállat, és őszintén szólva: tisztelem ezt.
A vállalatok néha túl komolyan veszik magukat. Az, hogy a Net Friendsnél egy Aloha nevű axolotl lézeng a folyosókon, számomra azt jelzi, hogy ezek az emberek emlékeznek arra: mindannyian emberek vagyunk, nem csak produktivitási egységek.
Íme a véleményem: a díjak szépek, de a lényeg az, amit elárulnak. Amikor az alkalmazottak következetesen magas pontszámokat adnak a kultúrára, a vezetésre és az elköteleződésre – és ezt anonim módon teszik, nyomás nélkül – az a valódi bizonyíték.
A Net Friends 1997 óta működik. Ipari elismeréseket halmoztak fel, mint a MSP 501, a ChannelPro Partner in Excellence Award, és helyet a Cloudtango MSP Select 100-as listáján. Ezek legitim technikai díjak.
De a Top Workplaces díj? Az más. Az a technikai kiválóság mögötti emberekről szól. A mérnökökről, technikusokról és account managerekről, akik minden nap megjelennek.
John Snyder vezérigazgató jól fogalmazott: "Ez a díj sokat jelent, mert nem arra alapul, amit magunkról mondunk, hanem arra, amit a csapatunk mond rólunk."
Ez, barátaim, az a fajta validáció, amit pénzért nem lehet megvenni.
A munkahelyi kultúra nem a babzsákokról és az ingyen nasiról szól (bár azok is jók). Arról szól, hogy az emberek érzik-e magukat látva, támogatva és egészséges módon kihívva. Arról, hogy a tudás szabadon áramlik-e, és hogy a kollégák melletted állnak-e, amikor nehezebb idők jönnek.
A Net Friends úgy tűnik, érti ezt. A FITS értékeik nem csak szavak a falon – úgy tűnik, ez az, ahogyan ténylegesen működtetik a helyet.
És ha a bizonyíték a pudingban van, nos... az alkalmazottaik úgy tűnik, jól laknak.
Szeretnél többet megtudni arról, hogyan építs egy munkahelyet, amit érdemes ünnepelni? Néha a válasz egyszerűbb, mint gondolnád: úgy bánj az emberekkel, mint partnerekkel, oszd meg, amit tudsz, és soha ne becsüld alá egy rendes axolotl motivációs erejét.
Címkék: ['workplace culture', 'it services', 'managed services', 'employee engagement', 'company culture', 'north carolina', 'top workplaces', 'workplace awards', 'it industry', 'team building']