Amikor a legtöbb ember meghallja az „automatizáció" szót, hideg robotok jutnak eszébe, amelyek embereket váltanak le. De RJ Madsen története mást mutat – a jól csinált automatizálás valójában visszaadja az embereknek az idejüket, és mindenki munkáját értelmesebbé teszi.
Be kell vallanom valamit: amikor valaki azt mondja, "automatizációs díjak", nálam is elkezd lebegni a tekintetem. Jó, oké, valaki írt egy kis kódot, ugye?
De állj meg egy percre. Van itt valaki, akinek a története tényleg arról szól, merre tart a technológia.
Ez a srác, RJ Madsen, automatizálási mérnökként dolgozik a Net Friends-nél – ez egy IT-szolgáltató cég Észak-Karolinában. Nemrég nyerte el a 2026-os Év Építője díjat a Rewst Automation & AI Awards-on.
És mielőtt továbbgörgetnél, hadd mondjak pár számot, ami mellbe vágott:
De van még valami. A technikusok mostanra 200 ügyfelet tudnak támogatni egyenként, szemben az iparági 100-as átlaggal. Ugyanazzal a csapattal. Dupla terhelés, csak ezúttal nem azért, mert mindenki jobban hajt – hanem azért, mert az unalmas, repetitív munkák automatikusan futnak.
A legtöbb fejlesztő egyszerűen levesz a polcról egy sablont, és kész. RJ nem ezt csinálja.
Inkább nulláról építkezik, minden apró részletet úgy alakítva, hogy pontosan illeszkedjen a Net Friends működéséhez. Ez olyan, mintha a lakásba méretre gyártanák a bútort, ahelyett hogy valami "majdnem jó" darabot vásárolnál.
Ilyen projektjei voltak például:
Ez utóbbi különösen érdekes. Olyan megoldás, ami először létezik a piacon.
Na de ami igazán tetszik ebben a sztoriban: RJ nem csak a saját hasznára épít.
A kollégáit aktívan mentorálja a Rewst használatában. Közösségi eseményeken megosztja a munkáját. Hozzájárul ahhoz a szélesebb ökoszisztémához, ami más MSP-eknek is segít fejlődni.
A CEO-ja, John Snyder úgy fogalmazott: RJ nem csak kódol vagy talál ki logikai lépéseket A-ból B-be. Ő tisztázza és fejleszti az ötleteket. Megtestesíti valaki víziójának a lényegét.
Ez egészen más készség, mint a puszta technikai tudás.
A Net Friends ügyfelei számára ez konkrét hatást jelent. Amikor a technikusok nem fulladnak bele a manuális feladatokba, valóban tudnak problémákat megoldani és kapcsolatokat építeni.
A COO, Joel Abney ezt így mondta: az ügyfelek minden nap érzik ezt a különbséget.
A végén az automatizálás nem az emberek helyettesítéséről szól. Hanem arról, hogy a gép elvégzi aUNYALMAS dolgokat, és az emberek értelmes munkával foglalkozhatnak.
RJ Madsen ezt érti. És az Év Építője díj nemcsak a technikai készségeit ismeri el, hanem azt a képességét is, hogy a technológiát az embereknek rendeli alá – és nem fordítva.
Szerintem ezért érdemes erről beszélni.
Címkék: ['automation', 'it services', 'managed services', 'msp', 'rewst', 'technology awards', 'workflow automation']