De flesta MSP:er slösar marknadsbudgeten på flashiga grejer som inte ger resultat. En VD tröttnade och avslöjade sin riktiga beslutsprocess – den är enklare (och skoningslösare) än du anar.
De flesta MSP:er slösar marknadsbudgeten på flashiga grejer som inte ger resultat. En VD tröttnade och avslöjade sin riktiga beslutsprocess – den är enklare (och skoningslösare) än du anar.
Techledare pratar ofta om sin "data-drivna" marknadsföring. Men i verkligheten gissar många. De slänger pengar på kanaler för att konkurrenter gör det – eller för att en säljare lovade guld och gröna skogar.
Det retar mig. Speciellt för MSP-företag, där marknadsföringen avgör om ni växer eller måste förklara budgetöverskridanden. Därför uppskattade jag när Net Friends VD John Snyder nyligen pratade öppet om sin strategi. Inga fluffiga fraser. Bara raka puckar om hur ett växande MSP prioriterar pengarna.
Företag gör ofta fel från start. De väljer en taktik de gillar – LinkedIn-annonser, innehåll eller webinars – och hittar på siffror efteråt för att rättfärdiga det.
Snyder tänker annorlunda. Han börjar med svåra frågor:
Den sista biten är nyckeln. Varje krona på ett ställe är en krona borta från annat. Frågan är inte "ska vi testa X?", utan "ska vi välja X framför Y?".
Många MSP-chefer underskattar vad det kostar att jaga för många kanaler. Det handlar inte bara om annonskostnader. Det är splittrad fokus, svagt budskap och ingen chans att finslipa – för volymen räcker inte till lärdom.
Snyder poängterar: För tjänsteföretag handlar framgång om att dominera ett eller två ställen. Inte vara överallt halvdant.
Det låter enkelt, men det vänder upp och ner på budgeten. Sluta sprida 500 000 kronor på fem svaga kanaler. Samla dem på en eller två där ni kan bygga fart, lära er och skala upp.
Snyder ser marknadsföring som kapitalplacering, inte kostnad. Som ägare tänker man: "Vad är kunden värd långsiktigt? Vad kan vi betala för att vinna hen?"
För MSP:er är det avgörande. Era kunder ger stadig inkomst i åratal. En ny kund idag kan dra in 500 000 kronor eller mer på fem år. Men om ni kräver payback på tre månader, snålar ni och missar chanser.
Vill du boosta ROI som MSP? Snappa de här stegen:
Börja med siffror, inte känsla. Beräkna kundens livstidsvärde. Hur många nya kunder behöver ni? Vad kostar en acceptabelt? Det styr allt.
Granska utgifterna stenhårt. Var går varje krona? Fungerar det – på riktigt, genom att skapa kunder? Nej? Avbryt direkt.
Välj din arena. Skippa alla plattformar. Bli bäst där era drömkunder hänger. För många MSP:er är det LinkedIn. För andra: branschforum eller rekommendationsnätverk.
Skapa mätloops. Optimera bara det du trackar. Följ vilka aktiviteter som leder till betalande kunder – inte bara likes eller klick.
Våga döda dött. Det tuffaste: Sluta med det som inte levererar, även om det känns tryggt.
MSP-marknaden är tuff, och ekonomin osäker. De som slösar på dålig marknadsföring halkar efter de som skärper sig.
Bra nyheter: Du behöver inte vara marknadsgurun. Tänk som ägare. Ställ hårda frågor. Lita på data. Våga styra om.
Det är vad Snyder delade. Inget raketvetenskap, men sällsynt i praktiken.
Marknads-ROI är ingen magi. Det är disciplinerade val i kundjakten. MSP-ledare som satsar smart, mäter skoningslöst och justerar löpande vinner 2026 och framåt.
Kämpar du med ROI? Ta ett steg tillbaka. Fråga hur du egentligen spenderar budgeten. Svaret kan chocka dig.
Taggar: ['msp marketing', 'marketing roi', 'customer acquisition', 'marketing strategy', 'msp growth', 'marketing investment', 'business strategy']