Når de fleste hører ordet "automatisering," tænker de på kolde robotter, der erstatter mennesker. Men RJ Madsens historie fortæller noget andet – når automatisering gøres rigtigt, giver den faktisk folk deres tid tilbage og gør alles arbejde mere meningsfuldt.
Lad mig være ærlig — når jeg hører ordet "automatisering," tænker jeg også: tja, nogle mennesker har skrevet kode. Sådan er det bare.
Men hold nu fast.
For RJ Madsen fra Net Friends i North Carolina har lige vundet titlen som 2026 Builder of the Year ved Rewst Automation & AI Awards. Og det her er faktisk en historie, der fortjener lidt opmærksomhed.
Lad mig slå det fast med det samme: alene i april måned sparede RJs automatiserede løsninger hans team for over 750 timers manuelt arbejde. Syv hundrede og halvtreds timer. Det svarer til næsten 19 fulde arbejdsuger.
Og de er på vej mod at nå over 1.000 timer sparet hver eneste måned.
Konsekvensen? Teknikerne hos Net Friends kan nu håndtere 200 brugere — dobbelt så mange som branchestandarden på 100. Samme team. Ingen der slider hårdere. Bare al den kedelige, gentagne smøre, der førslugte hele dage, kører nu af sig selv.
Det der gør RJ speciel er, at han ikke bare hiver færdige skabeloner ned og kalder det et projekt. Han bygger fra bunden. Tilpasser hver eneste detalje, så det passer præcis til Net Friends' arbejdsgange.
Tænk på det som forskellen mellem at købe møbler der nogenlunde passer ind — versus at få bygget præcis det, du har brug for.
Nogle af hans projekter:
Det her er det, jeg virkelig godt kan lide ved historien: RJ bygger ikke bare for sin egen skyld. Han coacher kolleger i at bruge Rewst. Han deler sin viden ved community-events. Han bidrager til et helt økosystem, der hjælper andre MSP-virksomheder med at blive bedre.
Hans CEO, John Snyder, sagde det godt: RJ gør mere end at kode eller finde logiske trin fra A til B. Han kridter idéer af og forbedrer dem. Han omsætter visioner til virkelighed.
Det er en anden slags kompetence end teknisk kunnen alene.
For virksomheder som Net Friends handler det om reel påvirkning af kunderne. Når teknikere ikke drukner i manuelle opgaver, kan de faktisk fokusere på at løse problemer og opbygge relationer. COO Joel Abney sagde det bedst: kunderne mærker forskellen hver eneste dag.
I bund og grund handler automatisering ikke om at erstatte mennesker. Det handler om at tage det trivielle fra, så folk kan lave det meningsfulde.
RJ Madsen forstår det. Og hans Builder of the Year pris hylder ikke kun teknisk kunnen — men evnen til at få teknologi til at tjene mennesker i stedet for omvendt.
Det er værd at snakke om.
Tags: ['automation', 'it services', 'managed services', 'msp', 'rewst', 'technology awards', 'workflow automation']