Sharhlar endi avvalgidan ham muhimroq — Net Friends bunga to'g'ri yondashdi

Haqiqatan Qadrli Mukofot

Gaplashadigan bo'lsak — mukofotlar hozir har yerdan uchraydi. Kompaniyalar o'z veb-saytlariga "mukofotli" degan yozuvni shunday ko'p yozishadiki, bu so'zlar allaqachon hech qanday qiymatga ega emas. Lekin ba'zida shunday mukofotlar ham bo'ladiki, ular haqiqatan ham og'ir keladi.

Net Friends — Shimoliy Karolina joylashgan boshqariladigan IT xizmatlari provayderi — yaqinda BusinessRate Durhamning eng yaxshisi sovrinini qo'lga kiritdi. Bu nimasi bilan boshqalardan farq qiladi? Tanlov jarayoni to'liq Google'dagi tasdiqlangan mijozlar sharhlariga asoslangan. Hakamlar hay'ati yo'q, arizalar yo'q, pulli o'yinlar yo'q. Faqat haqiqiy mijozlardan haqiqiy fikr-mulohazalar.

Texnologiya va maxfiylik haqida yillar davomida yozib kelgan odam sifatida aytaman — bu aniqlanishi ochiq-oydin va toza yondashuv. Ijobiy sharhlarning naqshini soxtalashtirib bo'lmaydi. Mijozlar tajribasidan tuzilgan ro'yxatga pul evaziga kirib bo'lmaydi. Mana shunday tan olish — bu kompaniya haqida sizga aslida nimadir aytadi.

"Bu Sizning Mukofotingiz" Deygan IT Mutaxassis

Meni eng ko'p hayratga solgan qismi — Net Friends bosh direktori John Snyder mukofot haqida gapirganda, uni ham jamoa, ham mijozlar o'zlashtirganini aytdi. Har bir sharh, uning so'zlaricha, hal qilingan haqiqiy muammoni ifodalaydi — bu cybersecurity muammosi bo'ladimi, tarmoq uzilishi bo'ladimi, yoki yarim tungi yordamga qo'ng'iroq bo'ladimi.

Sizga nima deyishyapti, bilmayman, lekin men bunday gaplarni direktorlardan kam eshitaman.

Ko'pchilik biznes rahbarlari yutuqlarni o'z nomlariga yozadi, mag'lubiyatlarni esa mijozlarga yuklaydi. Snyder esa teskarisini qildi. Ular vazifasi — ishlar xato ketganda paydo bo'lish ekanini tan oldi va mukofot bunga qanchalik yaxshi erishganliklarini aks ettiradi. Bu faqat yaxshi reklama emas — bu biznesni boshqarishning tubdan boshqacha usuli.

"Mijoz Birinchi" Deganda Nima Nazarda Tutiladi

Net Friends o'zini "mijoz birinchi" boshqariladigan IT provayderi deb ataydi. Texnologiya sanoatida bu iborani doimiy eshitib turasiz, lekin amalda bu nima degani?

Ularning yondashuviga qaraganda, mijoz birinchiligi bir nechta aniq narsalarga o'tadi:

Mavjudlik — Ular faqat ish vaqtida emas. Muammolar o'zlari uchun qulay vaqt tanlamaydi va Net Friends ham tanlamaydi. Tizimlari 10 kechasi ishdan chiqgan biznes egasiga ertalabkigacha kutib o'tirmasdan, shu zahoti yordam kerak.

Tekshirish orqali ishonch — Net Friends SOC 2 Type II muvofiqligini saqlaydi, ya'ni ularning xavfsizlik amaliyotlari yuqori standartlarga mos kelishini tasdiqlovchi yillik uchinchi tomon auditi o'tkazgan. Bundan tashqari, Microsoft Solutions Partner va Google Business Partner maqomlariga ega. Bular veb-saytga qo'yish uchun oddiy logotiplar emas — bu mustaqil tekshiruvchilarga nisbatan haqiqiy javobgarlikni ifodalaydi.

Do'stona yondashuv — Ularning shiorisi "Bizning kuchimiz — odamlarimiz®." IT dunyosida bu deyarli paradoks. Texnologiya kompaniyalari ko'pincha tushib bo'lmaydigan va jiddiy eshitishga harakat qiladi. Net Friends esa yaqinlashish mumkin bo'lgan kompaniya bo'lishni tanlaydi. Bu mantiqan to'g'ri keladi. Agar IT provayderingiz siz tushunmaydigan atamalarda gapirsa, o'z biznesingiz haqida to'g'ri qaror qabul qila olasizmi?

Nima Uchun IT Provayderingiz Siz o'ylaganchalik Muhim

Ko'pchilik kichik biznes egasilar buni kech bo'lgunga qadar anglab yetmaydi: IT provayderingiz aslida sizning biznesingiz kalitlarini ushlab turadi. Ular ma'lumotlaringizga, aloqalaringizga, mijozlar ma'lumotlariga kirish huquqiga ega. Yomon IT provayder shunchaki bezovta qiluvchi emas — bu xavfsizlik xatari.

Texnologiya hamkorlarini ehtiyotkorlik bilan tanlash muhimligi haqida oldin ham yozganman. Mijozlar sharhlariga asoslangan bu mukofot — provayder mijozlariga to'g'ri qilishda aniq tajribaga ega yoki yo'qligini baholashning bir usuli.

Net Friends 1997-yildan beri faoliyat yuritadi. Bu deyarli 30 yil davomida Shimoliy Karolina bo'ylab bizneslar bilan munosabatlar o'rnatishgan. Channel Futures MSP 501 Global Ranking va Triangle Business Journal Fast 50 e'tiroflarini ham qo'lga kiritgan. Bular kichik yutuqlar emas — bu kompaniya barqaror va puxta ekanligining sanoat tasdig'i.

Kattaroq Manzara

Meni bu voqeadagi eng qiziqarlisi — faqat Net Friends mukofot yutgani emas. Bu ularning yondashuvi boshqariladigan IT xizmatlari holati haqida nimani ochib beradi.

Texnologiya sanoati mijozlarni raqamlar, shartnomalar, choraklik daromad maqsadlari sifatida ko'rishga odatlangan. 30 yil davomida saqlanib qolgan va rivojlangan kompaniyalar odatda bu yondashuvni rad etib, insonroq yechim tanlaganlari uchun shunday qiladi.

Net Friends mukofotni qo'lga kiritganiga munosabat bildirishda — o'zlarini emas, mijozlarini ta'kidlagan. Dunyodagi eng yaxshi texnologiya ham ahamiyatsiz, agar uni taqdim etuvchilar sizning muvaffaqiyatingiz haqida chin dildan g'amxo'rlik qilmasa.

Durham, Raleigh va Shimoliy Karolina bo'ylab kichik biznes egalari uchun bu muhim. Sizning texnologiya infratuzilmangiz endi ixtiyoriy emas. Bu mijozlarga xizmat ko'rsatish, operatsiyalarni boshqarish va raqobatbardosh bo'lishning asosiy qismi. Siz bu mas'uliyatni jiddiy qabul qiladigan — va yutuqlarni siz bilan birga nishonlaydigan hamkorlikka loyiqdasiz.

Net Friendsni ushbu e'tirof bilan tabriklayman. Ularni bu mukofotga olib kelgan sharhlarga qaraganda, mijozlar allaqachon bilishardi — ular eng yaxshisi.

Etiketlar ['managed it services', 'business awards', 'customer reviews', 'north carolina businesses', 'technology support', 'small business technology', 'it security', 'local business excellence']