Seinka javob berganda qancha yo'qotayotganingizni bilasizmi?

Tungi vaqtdagi ogohlantirishlar: Kim buni qo'lda qilmoqda?

Senga bir savol beraman: agar soat 2:00 da xavfsizlik ogohlantirishi paydo bo'lsa, jamoang birinchi navbatda nima qiladi?

Agar javob uchta turli xil dastur orasida ma'lumot ko'chirish, qo'lda jadval yangilash va besh kishiga tasdiqlash uchun xabar yuborishdan iborat bo'lsa — bizning ham barchamiz shunday holatdan o'tganmiz. Va bu juda charchatadi.

Mana shu muammo Net Friends kompaniyasining boshiga keldi. Rostini aytsam, bu har doim bizneslar qiynaladigan muammo. Ular malakali xavfsizlik mutaxassislariga ega, yaxshi vositalar bor, lekin "xavf aniqlandi" va "muammo hal qilindi" o'rtasida — mana shunchadan qo'lda bajariladigan ishlar joylashganki, hamma narsani sekinlashtiradi.

Hech kim gapirmaydigan muammo

Biz xavfsizlikning qiziq qismlari haqida gapirishni yaxshi ko'ramiz — tahdidlar haqida ma'lumot, chiroyli boshqaruv panellari, sun'iy intellekt anomaliyalarni aniqlaydi. Ammo hech kim jadvallar haqida gapirishni xohlamaydi. Ma'lumotlarni qo'lda nusxalash haqida. Biror kishi turli xil hodisalarni "hamma vaqt shunday qilingan" deb biladigan narsalarni hal qiladi.

Buni men operatsion ishqalanish deb atayman. Va bu — hodisalarga javob berish vaqtini sekinlashtiradigan jim o'ldiruvchi.

Net Friends muhim narsani tushundi: ularda jamoa ishi yomonligi sababli sekinlashmagan edi. Ular jarayon ortiqchaligi ichida cho'kkan edi. Har bir hodisa bir xil qadamlar ketma-ketligini talab qilardi — bu qadamlar yillar davomida, daryo tubida loy qatlamlari singari to'plangan edi. Hech kim ularni savol qilmagan edi, chunki kompaniya kichik bo'lganida "yaxshi ishlardi".

Ammo qo'lda bajariladigan jarayonlar haqida bir narsa bor: ular yomon masshtablanadi.

Haftasiga o'nta hodisa bilan ishlaysanmi — qo'lda qilish bezovta qiladi. Ellikta hodisa bilan ishlaysanmi — bu kutishgan inqiroz. Agar bir nechta mijozga xizmat ko'rsatadigan MSP bo'lsangiz? Har bir yangi mijoz bilan bu ishqalanish ko'payadi.

Avtomatlashtirish aslida qanday ko'rinishda (Robotlar emas)

Odamlarda "avtomatlashtirish" eshitganda ba'zan kelajakdagi robotlar odamlar ishini egallab oladi, deb tasavvur paydo bo'ladi. Biz buni nazarda tutmayapmiz.

Net Friends buning o'rniga aqlli yo'lni tanladi: hodisalarga javob berishning takrorlanadigan, qoida asosidagi qismlarini — har doim bir xil mantiq bilan bajariladigan qadamlarni aniqladilar va avtomatik ravishda hal qilish tizimlarini yaratdilar.

Tasavvur qil: hodisa sodir bo'lganda, qaysi qismlarda inson qaror qabul qilishi kerak, qaysilari esa faqat ma'lumot uzatish?

Kimgadir kerak:

• Ogohlantirishni qabul qilish
• Hodisa turini aniqlash
• Turli manbalardan kerakli ma'lumotlarni olish
• To'g'ri odamlarni xabardor qilish
• Hujjatlarni rasmiylashtirish
• Dastlabki qadamları boshlash

Bularning ba'zilari haqiqatan ham inson miyasini talab qiladi. Ammo boshqalari? Ular faqat sxemaga amal qilishadi. Va shu sxema bo'yicha ishlaydigan qadamlar avtomatlashtirilishi mumkin.

75 foiz yaxshilanish qattiqroq ishlashdan emas, balki ishdagi inson ijodkorligini umuman talab qilmaydigan qismlarni olib tashlashdan keldi.

Haqiqiy yutuq: Odamlaringizni to'g'ri ishlatish

Bu suhbatda meni eng qiziqarli narsa — bu samaradorlik haqida gaplashuvlarda ko'p yo'qolib qoladigan narsa.

Sikllik ishni avtomatlashtirganingizda, faqat vaqtni tejaysiz. Balkangizni ham.

Xavfsizlik mutaxassislari bu sohaga ma'lumotlarni boshqa tizimlarga ko'chirish uchun kelmagan. Ular boshqotirilarni yechishni, strategik fikrlashni, tashkilotlarni haqiqiy tahdidlardan himoya qilishni yaxshi ko'radilar.

Net Friends protsedura ishlarini avtomatlashtirib, jamoasini almashtirmadi — ularga vaqtini qaytarib berdi. Endi odamlari haqiqiy muammolarni hal qilishga, tajriba va bilim talab qiladigan nozik qarorlarga, haqiqatan ularning ko'nikmalarini ishlatadigan ishga e'tibor qaratishi mumkin.

Buni yozganimda o'z-o'zidan aniq tuyuladi, lekin ko'p tashkilotlar malakali xavfsizlik xodimlarini qimmat stol yozuvchilari sifatida ishlatishini bilmasligingiz mumkin.

Bu sendning biznesing uchun nima degani

MSP boshqarayotganda, o'rta biznesning IT bo'limini yurganda yoki kichik biznesingizni xavfsiz saqlashga harakat qilganda — prinsp bir xil.

O'zingning hodisalarga javob berish jarayoningizni ko'ring. Qog'ozda nazariy joriy etilganini emas — jamoangiz haqiqatda bajradiganini. Qayerda tiqilinchlar? Qayerda ma'lumot tutilib qoladi? Ogohlantirish paydo bo'lganidan keyingi besh daqiqada nima bo'ladi?

Agar o'zingizga "xo'p, buni kimdir qo'lda qilishi kerak" deb o'ylayotgan bo'lsangiz — o'zingizdan so'rang: chindan ham kerakmi? Yoki shunchaki "hamma vaqt shunday qilingan"?

Maqsad avtomatlashtirish o'zi uchun emas. Maqsad — odamlaringiz unumli ish qilishi uchun ishqalanishni olib tashlash. Ish hajmi oshganda, har safar uchta yangi analitik yollashingizni talab qilmaydigan tizimlar yaratish.

Va rostini aytganda, tahdidlar kundan-kunga murakkablashib, javob vaqti esa muhimroq bo'lib borayotgan dunyoda — sekin bo'lish betaraflik emas. Bu raqobatdosh ustunlik yo'qotish demak.

Savol shu emas: siz jarayoningizni soddalashtirishga qodirmisiz. Savol: buni qilmasangiz bo'lmaydimi?

Hozirda jamoangizni sekinlashtirayotgan qo'lda bajariladigan qanday jarayonlar bor? Ehtimol, shu yerdan boshlashingiz kerak.

Etiketlar ['incident response', 'automation', 'cybersecurity', 'msp', 'ai', 'operational efficiency', 'security operations', 'workflow automation', 'managed services']