De fleste MSP-er kaster markedsføringsbudsjettet i søpla på triks som høres bra ut, men som ikke gir resultater. Én CEO har nå avslørt sin ekte beslutningsprosess – og den er mye enklere (og hardere) enn du tror.
De fleste MSP-er kaster markedsføringsbudsjettet i søpla på triks som høres bra ut, men som ikke gir resultater. Én CEO har nå avslørt sin ekte beslutningsprosess – og den er mye enklere (og hardere) enn du tror.
Jeg har lagt merke til en ting: Tech-sjefer elsker å prate om «datadrevet markedsføring». Men når man ser nærmere, gjetter de fleste bare. De pøser penger inn i kanaler fordi konkurrentene gjør det. Eller fordi en selger lovet gull og grønne skoger.
Det irriterer meg. Spesielt for MSP-er – de som driver håndterte tjenester – handler markedsførings-ROI om å treffe vekstmål. Eller tilbringe året med å forklare budsjettoverskridelser til styret.
Derfor ble jeg overrasket da Net Friends-sjef John Snyder nylig åpnet opp om sin markedsføringsfilosofi. Ingen polert bedriftsprat. Bare ærlig tankegang om hvordan en voksende MSP fordeler knappe ressurser.
De fleste bedrifter begynner i feil ende. De velger en taktikk de liker – LinkedIn-annonser, innholdsmarkedsføring, webinarer! – og finner på ROI-regnestykker i etterkant.
Snyder gjør det motsatt. Han starter med tøffe spørsmål:
Siste punktet er gull. Hver krone på én ting er en krone du ikke bruker på noe annet. Valget er ikke «skal vi gjøre X?». Det er «skal vi gjøre X i stedet for Y?».
Mange MSP-ledere undervurderer kaoset med å være overalt. Du betaler ikke bare for annonser eller verktøy. Du betaler for delt oppmerksomhet, utvannet budskap og null optimalisering – fordi ingen kanal får nok volum til å lære av.
Snyder traff spikeren på hodet: For tjenestebedrifter handler suksess om å være skikkelig god et sted. Ikke synlig overalt.
Det høres enkelt ut, men det snur budsjettlogikken på hodet. I stedet for å spre 500 000 kroner på fem middels kanaler, samle dem i én eller to. Bygg fart, lær hva som funker, og skaler opp.
Det mest slående hos Snyder: Han ser på markedsføring som kapitalplassering, ikke ren utgift.
Utgiftsmentalitet handler om å kutte: «Hvor billig kan vi få en lead?» Investeringstenkning spør: «Hva er kundens livstidsverdi? Hvor mye tåler vi å betale for å hente dem inn?»
For MSP-er er dette livsviktig. Kundene gir stabile inntekter over år. Én kunde i dag kan være verdt 500 000 kroner eller mer på fem år. Men hvis du krever payback på tre måneder, underinvesterer du alltid.
Vil du fikse ROI i MSP-en din? Stjel disse stegene:
Beregn tallene først. Hva er kundens livstidsverdi? Hvor mange nye kunder trenger du? Hvor mye betaler du per kunde? Dette styrer alt.
Gjennomgå utgiftene hardt. Hvor går hver krone? Fungerer det? (Med «fungerer» mener jeg: Flytter det leads mot betalende kunder?) Nei? Slutt med det.
Velg slagmarken din. Du trenger ikke alt. Vær best der idealkundene dine henger – ofte LinkedIn for MSP-er, eller nisjefora og henvisningsnettverk.
Lag måleløkker. Uten data ingen optimalisering. Spor hvilke aktiviteter som gir ekte kunder, ikke bare fine tall på skjermen.
Vær nådeløs med kutt. Det tøffeste er å droppe kjente ting som ikke leverer.
MSP-markedet er tøft. Økonomisk usikkerhet gjør hver krone kritisk. De som sløser på dårlig markedsføring, taper terreng mot smarte konkurrenter.
Goda nyheter? Du trenger ikke være markedsføringsguru. Tenk som eier: Still kritiske spørsmål, stol på data, og skift kurs når det trengs.
Det er kjernen i Snyders råd. Ikke rakettvitenskap, men sjelden godt utført.
God markedsførings-ROI er disiplinert valg i kundejakt. MSP-ledere som investerer smart, måler nådeløst og optimaliserer kontinuerlig, vinner i 2026 og lenger.
Sliter du med ROI? Stopp opp. Spør deg selv tøft om budsjettet ditt. Svaret kan sjokkere deg.
Tagger: ['msp marketing', 'marketing roi', 'customer acquisition', 'marketing strategy', 'msp growth', 'marketing investment', 'business strategy']