Biznesingiz ertaga yo'qolib ketishi mumkin: Qanday qilib bir kompaniya nobud bo'lishdan qutuldi?
Biznesingiz ertaga yo'qolishi mumkin bo'lsa: Bir kompaniya qanday omon qoldi
Ba'zida biznesingiz bitta mijozga bog'liq ekanligini tushunasiz. Kichik IT-xizmat kompaniyalari uchun bu oddiy holat. Ammo agar o'sha mijoz sizni tashlasa? Bu yoki buzadi, yoki o'zgartirishga majbur qiladi.
Hammasi o'zgargan lahza
To'rt yil mehnat qilgansiz. Sakkiz kishilik jamoangiz bor. Obro'yingiz yaxshi, mijozlar mamnun. Birdan yangi IT rahbari kelib, 12-18 oy ichida barcha tashqi xizmatchilarni yo'q qilishni e'lon qiladi.
2001-yilda shunday bo'ldi bir texnologiya firmasiga. Ular Dyuk universiteti va kasalxonasiga xizmat ko'rsatib, butun biznesni shu yerda qurgan edi. Yangi rahbar hammasini ichki bo'limda joylashtirmoqchi bo'ldi, HIPAA qoidalarini sabab qilib.
Mijozlar xizmatdan mamnun bo'lsa ham, bu yuqoridan kelgan buyruq edi. Ichki jamoaga byudjet ko'payayotganini ko'rib, jiddiy ekanini tushundilar.
Qo'shiq qo'rqinchli edi. Lekin endi qiziqarli qism.
Inqiroz aniqlik beradi
Ular vahimaga tushmay, kelajakni belgilaydigan uch qadam tashladi. Bu 20 yilga ta'sir qildi.
1-qadam: O'ziga xosligingizni mustahkamlang
Orqaga qarab oddiy ko'rinadi, lekin o'sha paytda arzonlashib yugurish oson. Ular esa mukammal xizmat va tez javob berishni saqlab qoldi.
Nega? Narx yoki rasmiy huquq bilan raqobatlasha olmas. Lekin muammolarni tez hal qilib, mijozlarni sherikdek ko'rsatishi mumkin.
Bu ularning kuchini saqlab, mijozlarni o'zlarini himoya qilishga undadi. Yuqoridan bosim bo'lganda, mijozlar qarshilik ko'rsatdi.
Bu texnologiyadan tashqarida ham ishlaydi. Inqirozda arzonlashmang. O'ziga xos qiymatingizni kuchaytiring.
2-qadam: Yangi sohalarga chiqing
Xavfliroq qadam: Dasturiy ta'minot yaratish, maxsus dasturlar va ma'lumotlar bazasini loyihalash kabi yangi xizmatlarni boshladilar.
Bu ajoyib: Mavjud mijozlar (tadqiqotchilar va shifokorlar) bilan aloqa saqlanib, boshqa sabab bilan birga qolish mumkin. IT-xizmatlar tashlansa ham, ularga yordam berish yo'li bor.
Munosabatlar bitta xizmat uchun emas, ishonch uchun qimmat. Yaqin sohalarda qiymat bersangiz, biznesingizni himoya qilasiz.
Xavfni ham tarqatdi. Endi bitta joyga bog'lanmadi.
3-qadam: Hech kim xohlamagan sohada usta bo'ling
Eng qiziqi: HIPAA – yangi, qo'rqinchli va zerikarli mavzu – ni o'rgandilar.
Boshqalar uni e'tiborsiz qoldirgan yoki oddiy tekshiruv sifatida ko'rgan. Ular esa tizimlarni mustahkamlash, xavfsiz jarayonlar va hujjatlarni yaratishni o'rgandi.
Afsuski, shunchaki omon qolish uchun emas. Yangi rahbarga ko'rsatish uchun: Tashqi mutaxassislar ichki jamoa bilan birga ishlasa, HIPAA tez bajariladi va Dyuk yetakchi bo'lib qoladi.
Dushman qurolini o'z foydangizga aylantirdilar.
Bu bizga nima o'rgatadi
Bu faqat 2000-yillarning bir voqeasi emas. Bosim ostida qanday javob berish haqida.
Ko'p bizneslar iste'dod yoki imkon yo'qligidan emas, vahima yoki moslashmaslikdan nobud bo'ladi.
Bu kompaniya aksincha qildi:
- O'ziga xosligini saqladi, tashlamadi
- Qiymatni kengaytirdi, hammasini bitta savatga solmadi
- Yangi yo'li bilan zarur bo'ldi, eskisini faqat himoya qilmadi
Natija? 2001 inqirozidan omon qoldi va 25 yil o'tib hali ham bor.
Bu haqda o'ylang – biznes yuritsangiz, texnologiyada ishlasangiz yoki uzoq muddatli narsa qursangiz. Tahdid paydo bo'lganda, taviz bering, balki yaxshilang, yangi qiymat toping va hech kim sizsiz qola olmaydigan sherik bo'ling.
O'lim xavfi muvaffaqiyatsizlik emas. Bu o'sishga undagan uyg'onish edi.
Etiketlar ['business resilience', 'survival strategy', 'crisis management', 'entrepreneurship lessons', 'tech industry', 'adaptation and growth', 'customer relationships']