Ein junger MSP-CEO teilt die harten Lektionen aus seinem Kampf um eine Marketing-Strategie, die wirklich zieht. Spoiler: KI blindlings auf eure Marketingprobleme zu werfen, fühlt sich schlau an – zerstört aber genau das, was euer Business für Kunden unwiderstehlich macht.
AI ist überall. Jeder Tool-Verkäufer schwört auf Automatisierung als Wundermittel. Klingt verlockend, klar. Aber die MSPs, die 2025 richtig abräumen, setzen nicht alles auf Robo-Marketing. Sie mischen clevere Tech mit etwas, das Maschinen nie packen: echter Mensch-zu-Mensch-Verbindung.
Das wurde mir kürzlich klar bei einem Interview mit John Snyder. Der 26-jährige Chef von Net Friends zeigt, wie reifes MSP-Marketing aussieht. Alter egal – krass, dass ein Jungspund das draufhat, was viele alte Hasen noch rätseln.
Fast jeder MSP bietet dasselbe: IT-Management, Cloud, Sicherheit, Backups. Die Liste ist austauschbar. Was trennt die Vollbetrieben von den Lead-Jägern?
Eure Geschichte. Eure Persönlichkeit. Ihr selbst.
Vollautomatisierung macht euch unsichtbar. Eure Mails klingen wie Bot-Spam. Posts auf Social Media wirken wie aus dem Rechenzentrum. Alle klingen gleich – und gehen unter.
Gewinner haben Menschen im Spiel. Die kennen ihren Markt, erklären überzeugend den Unterschied und knüpfen Beziehungen statt nur Abschlüsse zu machen.
Kleines MSP? Keine Panik, kein Riesen-Team morgen. Viele denken: Entweder gar nichts oder volle Truppe. Falsch – dazwischen gibt's massenhaft Optionen.
Nutzt euer PSA-Tool. Die meisten sehen's nur für Rechnungen und Jobs. Falsch! Es ist eine Schatzkiste: Welche Services bringen am meisten Kohle? Welche Kunden sind easy? Welche Probleme löst ihr top? Schaut hin – Daten lügen nicht.
Daraus entsteht Content, der zählt. Kein "Warum wir die Besten sind" – langweilig. Stattdessen: Echte Lösungen für eure Kundenprobleme.
Wachstum kommt? Braucht's Marketing-Power. Aber nicht alles inhouse oder alles Agency. Beides zusammen rockt.
Inhouse braucht jemand, der euer Business atmet: Kultur, Verkauf, echten Mehrwert. Der kann nicht alles allein stemmen. Agentur liefert Expertise, neue Ideen und Spezialtricks.
Inhouse ist der Quarterback: Kennt Feld und Taktik. Agentur das Coaching-Team: Strategie und Hammer-Moves.
Falsche Leute killen das. Und das ist teurer als ihr denkt.
Achtung, jetzt wird's ehrlich: Viele MSPs stellen Marketer ein wie Helpdesk-Leute. Ausschreibung, Nimm-erstmal, hoffen. Total daneben.
Marketer müssen Business-Sinn haben, klar schreiben, Beziehungen lieben und euren Markt kapieren. Solche sind Gold wert – und rar. Zahlt dafür.
Schlechte Einstellung frisst Geld. Die tippen rum, während Konkurrenz mit Profis eure Kunden abgreift.
Überraschung: Der Chef muss im Marketing mitmischen. Nicht nerven, sondern als Marktkenner und Bote.
Ihr wisst, warum euer MSP lebt. Die echten Probleme, die ihr löst. Die Team-Magie. Das muss raus – nicht in PowerPoints versinken.
AI hilft: Recherche, Entwürfe, Ideen, Abläufe. Nutzt es!
Aber: Es ersetzt keine Menschen mit Vision. AI kennt eure Kultur nicht, euren Twist, baut keine Bande. Es merkt nicht, wenn's im Gespräch hakt.
Die Verlierer machen AI zum Strategen – Content wirkt okay, fühlt sich leer an. Prospects spüren's und scrollen weiter.
So baut ihr MSP-Marketing auf:
Anfang: Kenne dich selbst. Was macht euch einzig? PSA und Verkaufsdaten zeigen's.
Aufbau: Content aus realen Insights. Team einbinden. Authentisch halten.
Wachstum: Inhouse-Stratege für Beziehungen. Kein Alleskönner erwarten.
Profi-Level: Agentur für Strategie und Umsetzung. Inhouse auf Stärken fokussieren.
Immer: Misstrauen gegen Easy-Automatisierung. Zu simpel? Wahrscheinlich Müll.
2025 gewinnen MSPs mit echter Marktkenntnis und Teams, die brennen. Keine Shiny-Tools. Das ist der Vorsprung.
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