Большинство людей, услышав слово «автоматизация», представляют холодных роботов, вытесняющих человека. Но история Р.Дж. Мэдсена доказывает обратное — правильная автоматизация возвращает людям время и делает их работу по-настоящему осмысленной.
Живой среди машин: как RJ Madsen перевернул правила автоматизации
Почему одна награда за автоматизацию — это на самом деле интересно
Давай честно: слова «награда за автоматизацию» звучат так же захватывающе, как инструкция по заполнению налоговой декларации. Нужен был код — кто-то его написал, делов-то.
Но выслушай меня. История Ри Джея Мэдсена — это совсем другая история. И она многое говорит о том, куда катится технологический мир.
Цифры, которые заставляют задуматься
Ри Джей — инженер по автоматизации в компании Net Friends (это IT-аутсорсинг из Северной Каролины). Недавно он взял награду «Инженер года» на Rewst Automation & AI Awards 2026.
Но вот что меня зацепило по-настоящему.
За один только апрель его самописные инструменты сэкономили команде больше 750 часов ручной работы. Семьсот пятьдесят часов. Это почти 19 рабочих недель. И это ещё не предел — в планах выйти на тысячу часов экономии каждый месяц.
Из-за его работы техники Net Friends теперь могут обслуживать 200 клиентов вместо стандартных 100 по отрасли. Вдвое больше нагрузки. Без увеличения штата. Не потому что люди надрываются — а потому что скучная рутина ушла на автоматику.
Кастом против шаблонов
Вот что отличает Ри Джея от многих разработчиков: он не берёт готовые шаблоны и не лепит их как попало. Он строит системы с нуля, подгоняя каждую деталь под реальные процессы Net Friends.
Это как разница между покупкой мебели «примерно подойдёт» и заказом у мастера, который сделает именно то, что тебе нужно.
Вот его самые крутые проекты:
- Автоматизация приёма новых сотрудников — подключение устройств работает быстрее и точнее, чем любой ручной процесс
- Система отслеживания оборудования — клиенты могут планировать замену техники, а не тушить пожары
- Автоматизация обработки счетов — экономия примерно 120 часов в месяц
- Управление Google-аккаунтами клиентов — решение, которого до него не предлагал ни один вендор
Последнее — вообще уникальная штука. Пробел, который годами не мог закрыть ни один поставщик.
Человеческое лицо автоматизации
Вот что мне больше всего нравится в этой истории: Ри Джей не просто ваяет код для галочки. Он реально помогает коллегам разобраться в Rewst, выступает на митапах, делится наработками с сообществом.
Его CEO Джон Снайдер сказал хорошо: Ри Джей не просто кодит и выстраивает логику от точки А до точки Б. Он проясняет идеи и делает их лучше. Он улавливает суть чужого замысла и воплощает её.
Это совсем другой навык, чем просто техническая грамотность.
Что это значит на практике
Для бизнеса вроде Net Friends всё это выливается в конкретный результат для клиентов. Когда техники не зарываются в рутину, у них появляется время на реальные задачи и нормальное общение с людьми.
COO компании Джоэл Эбни заметил: покупатели чувствуют эту разницу каждый день.
В сухом остатке: автоматизация — это не про замену людей машинами. Это про то, чтобы убрать скучную возню и дать человеку заняться тем, что действительно важно.
Ри Джей Мэдсен это понимает. И его награда — не просто признание технического мастерства. Это признание умения сделать так, чтобы технология работала на людей, а не наоборот.
Вот об этом стоит рассказывать.
Теги: ['automation', 'it services', 'managed services', 'msp', 'rewst', 'technology awards', 'workflow automation']