Proč stojí za to být MSP Influencerem

Co opravdu znamená, když IT firma vyhraje stejné ocenění dvakrát za sebou

Přiznám se, že ceny v IT branži mě už dávno neberou. Je jich tolik, že ztrácejí váhu. Takže když jsem se dozvěděl, že Net Friends – firma z Durhamu poskytující IT služby – získala podruhé za sebou ocenění ForzaDash MSPInfluencer MSP 555, můj první dojem nebyl "aha, další trofej na poličku". Spíš jsem si řekl: "Dobře, ale co přesně tentokrát udělali jinak?"

A upřímně? Tohle je správný přístup.

Proč by vás to mělo zajímat

MSP 555 není žádná anketní popularita ani placená medaile. Tohle ocenění sleduje konkrétní věci: jestli firma nejen udržuje věci v chodu, ale jestli roste, jestli přináší skutečně nové postupy a jestli si udržuje klienty.

Tady přichází ta zajímavá část. Mít 97% udržení klientů a současně 35% růst zákaznické základny? To jsou čísla, která spolu obvykle neladí. Růst často jde na úkor kvality služeb. Když ale firma zvládá obojí najednou, něco tam funguje.

Automatizace jako skrytá zbraň

V tiskové zprávě zaujalo zmínku o investicích do automatizace. Tady je kámen úrazu celého MSP trhu. Název "poskytovatel IT služeb" si může dát na vizitku kdekdo. Rozdíl mezi firmou, která jen hasí problémy, a tou, která jim předchází, je právě v tom, kolik energie a peněz dala do vlastních systémů.

Když MSP pořádně postaví automatizaci, v podstatě násobí svou expertízu. Místo aby technik manuálně kontroloval každý počítač, systém sám odhalí problém dřív, než se rozjede. IT tým pak může řešit věci, které firmu posunou vpřed – ne jen udržovat status quo.

Co jsem ocenil na Net Friends: sdílejí své zkušenosti s konkurencí. To je dost neobvyklé. Místo toho, aby si chránili náskok, pomáhají zvedat celou branži. Z dlouhodobého hlediska chytrý tah.

Co to znamená pro firmy v okolí

Pokud podnikáte v oblasti Raleigh-Durham (nebo kdekoli, kam Net Friends sahají), tohle ocenění vám dává jistotu, že jste s partnerem, kterého respektují lidi v oboru.

Ale pojďme k praktické straně. Firmy s takovými oceněními lákají lepší lidi. Nejlepší IT profesionálové mají na výběr. Když společnost sbírá jedno uznání za druhým – sedm let po sobě drží SOC 2 Type II certifikaci, figurují v žebříčku Channel Futures MSP 501 – je to signál: tady se vyplatí pracovat.

A lepší lidé znamenají lepší služby pro vás. Jednoduchá matematika.

Co znamená ten "influencer" v názvu

Tohle slovo vás možná mate. Nejde o počet followerů na sociálních sítích. Jde o vliv v komunitě poskytovatelů IT služeb. Jsou to firmy, ke kterým ostatní chodí pro radu, šablony procesů, strategické směřování.

Být "influencerem" v tomto kontextu znamená, že váš provozní model stojí za studium. Net Friends tedy nejen dobře fungují pro své klienty – pomáhají formovat, jak celý obor funguje. Pro vás jako klienta to znamená přístup k postupům, které jsou napřed, než jen kopírují konkurenci.

Pohled do budoucna

CEO John Snyder to shrnul přesně: technologie by měla sloužit lidem, ne naopak. Jednoduchá myšlenka, ale kolik IT firem ji opomene? Zajímá je nejnovější nástroj, nejvýkonnější řešení – a zapomenou, že cílem je pomoct podnikům fungovat lépe.

Fakt, že Net Friends vedou takovou debatu napříč celým odvětvím, ukazuje, že hrají dlouhou hru. Nehoní trendy. Budují kulturu.

Závěr

Pro firmy, které váhají s outsourcingem IT nebo si nejsou jisté svým současným poskytovatelem: ocenění jako MSP 555 jsou jeden z indikátorů. Samy o sobě neznamenají všechno – záleží na každodenní práci. Ale jsou to silné signály, že jednáte s firmou, kterou respektují lidé, kteří tomuto oboru rozumí.

A v záplavě IT providerů, kteří slibují hory-doly, je takové nezávislé ocenění docela užitečný kompas.

Štítky: ['managed it services', 'msp awards', 'business technology', 'triangle nc tech', 'it provider selection', 'cybersecurity', 'business growth']