Bazı Şirketler Neden Bölünmeli (Ve Bu Neden İyi Bir Şey)

Hızlı Büyüme Ayrılığa Yol Açınca

İş büyümesi her zaman düz bir çizgi izlemez. Başarılar arttıkça asıl önemli olanı gözden kaçırmak kolaylaşır. Net Friends'te yaşanan tam da buydu. Şirketin bu sorunu çözme şekli dikkat çekici.

Beklenmedik Sapma

2000'lerin başı. Net Friends, araştırma laboratuvarları ve klinik ortamlara BT desteği veriyor. Bir laboratuvar veri düzenleme yardımı istiyor. Diğeri özel veritabanı talep ediyor. Kısa sürede birkaç küçük uygulama geliştiriliyor. Geliştirici işe alınıyor. Destek ekibinin yanına tam bir yazılım bölümü ekleniyor.

Kâğıt üzerinde harika görünüyor. Genişliyorsun, çeşitleniyorsun. Ama içeride işler karışıyor.

Geliştiriciler kod çerçeveleri, mimari seçimleri ve dağıtım süreçleri konuşuyor. Destek ekibi bilet yanıt süreleri, güvenlik kuralları ve müşteri iletişimi derdinde. Biri bulut platformu seçmek istiyor. Öteki uzaktan destek araçlarını iyileştirmek peşinde.

Her iki taraf da haklı. Ama aynı masada olmaları gerekmiyor.

Kimlik Bunalımı

2008'e gelindiğinde 33 çalışan var. Yarısı geliştirici, yarısı destek teknisyeni. Dışarıdan muazzam büyüme. İçeride ise iki ayrı kamp oluşmuş. Farklı değerler, öncelikler, başarı ölçüleri.

Burada kimse hata yapmadı. Yazılım geliştirme iyi gidiyordu. Müşteriler memnundu. Ama iyi olmak, şirketin asıl kimliğiyle uyumlu olmak demek değil.

Soru şu: Gerçekte neye yatkınız? Ne olacağız? İkisini birden aynı çatı altında taşıyabilir miyiz?

Cevap net: Hayır.

Cesur Adım: Ayrılık

Uzlaşma zorlamak yerine Net Friends akıllıca bir hamle yaptı. Yazılım bölümünü 1 Ocak 2009 itibarıyla ayrı bir şirket yaptı: SciMed Solutions.

Bu başarısızlık değil, stratejik netlik.

Net Friends aslına döndü: Güvenlik ve strateji odaklı BT desteği. SciMed Solutions ise özel yazılım geliştirmeye odaklandı. Herkesin kendini açıklamasına gerek kalmadı.

İkisi de güçlendi. Çünkü her biri kendi amacına göre optimize oldu.

Asıl Kazanç: Birbirini Anlama

Ayrıldılar ama yakın ilişkiyi sürdürdüler. Bu önemli.

Net Friends, geliştiricilerle yıllarca iç içe büyüdü. Teknik borç, bulut altyapısı, öncelik çatışmalarını biliyor. Geliştirici müşterilere destek verirken tahmin yürütmüyor, yaşamış.

SciMed ise BT destek şirketinde doğdu. Müşteri ilişkileri, sürekli hizmet, sürdürülebilir modelleri anlıyor.

Birbirlerinin dünyasını gördükleri için ikisi de işini daha iyi yaptı.

Odak Üzerine Ders

Bu hikaye sadece bir BT şirketine özgü değil.

Bir iş, ürün ya da kariyer kurarken "daha fazla" her zaman iyi sanılır. Daha çok hizmet, yetenek, çeşitlilik. Ama bazen en cesuru, vizyonun bulanıklaştığını kabul edip odaklanmak.

Büyümeyi reddetmek değil bu. Ne büyüyeceğini bilmek.

Net Friends her şeyi tek çatı altında tutabilirdi. Daha çok yönetici, yapı, zorlama vizyon. Ama iki sağlıklı şirketin, şişman bir şirketten üstün olacağını gördü.

Bu netlik nadir.

Sonuç

Asıl başarı, yazılım ya da destekte değil. Büyümenin rotayı şaşırttığını fark etmeleri. Değişim cesareti. Çalışanlar, müşteriler ve şirketler kazandı.

En iyi iş kararı bazen genişlemek değil. Kim olduğunu bilip gerisine "hayır" demek.

Etiketler ['business strategy', 'company culture', 'strategic focus', 'it services', 'organizational development', 'mission clarity', 'growth management']