Birinchi MSP uchrashuvingiz qo'rqinchli bo'lmasligi mumkin — unda nima bo'lishini bilib oling!

Birinchi MSP uchrashuvi qo'rqinchli bo'lmasligi mumkin — Unda nima sodir bo'ladi?

Avvaliga ochiq aytay: biznesim uchun MSP (boshqariladigan xizmatlar provayderi) qidirganda, nimadan qo'rqdim. Ular murakkab narsalarni o'qitadimi? Keraksiz xizmatlarni sotmoqchimi? Texnik mutaxassislar oldida ahmoq ko'rinamanmi?

Haqiqat shuki, ko'p MSP uchrashuvlari o'ylagandan ancha oddiy. Lekin ular biznesingizning IT infratuzilmasini boshqaradigan sheriklik uchun juda muhim. To'g'ri o'tkazish — kalit.

Bu ish intervyusi emas, tanishuv kabi

Muhim nuqta: MSP sizni sinamaydi. Bu ikki tomonlama. Ular sizga mos kelasizmi, deb o'ylaydi. Siz ham ularni baholaysiz — kompaniyangizga yaxshimi?

Shunday yondashsangiz, qo'rquv yo'qoladi. Suhbat teng huquqli bo'ladi.

Uchrashuv oldidan tayyorlaning

O'zingizni o'rganing (ortiqcha boshqotirmang)

Istalgan sayohat oldidan sharhlarni o'qiysizmi? Xuddi shunday. MSP saytini ko'ring, mijoz fikrlarini o'qing, xizmatlarini tushuning. Lekin IT mutaxassisi bo'lish shart emas — shuning uchun ular bilan gaplashyapsiz.

Muammolaringizni ro'yxatga oling

Ko'pchilik shu yerda xato qiladi. Hozirgi holatdan nima bezovta qilmoqda? IT yordami kech keladimi? Tarmoq uziladimi? Xavfsizlik tashvishlimi? Tizim holatini ko'rmaysizmi?

3-4 tasini yozing. Ular "Nega keldingiz?" deb so'rashganda, aniq javob berasiz.

To'g'ri odamlarni olib keling

Qaror qabul qiluvchi bo'lsin. IT bilan ko'proq ishlaydigan ham — hatto serverni qayta ishga tushiruvchi bo'lsa ham. Texnik tafsilotlarni keyinroq muhokama qiling. Birinchisida biznes maqsadlari tushunadiganlar kerak.

Uchrashuvda nima bo'ladi?

Ular savollar beradi (bu yaxshi)

Yaxshi MSP biznesingiz, muammolaringiz, tizimlaringiz va maqsadlaringiz haqida so'raydi. Bu yordam bera olishlarini bilish uchun.

Misol savollar:

• Eng katta IT muammolaringiz qaysi?
• Necha xodimingiz bor? Qanday ishlaydi (ofis, uydan, aralash)?
• Hozir qanday tizimlardan foydalanasiz?
• Yordam qanday tashkil etilgan?
• Byudjetingiz qancha?
• Kelgusi 1-2 yilda o'sish rejangiz nima?

"Juda aniq bilmayman, lekin topib beraman" deyish mumkin.

Siz ham so'rang

Ularning tajribasini, jamoasini, favqulodda holatlarni, aloqani tekshiring.

Foydali savollar:

• Tunda-shom favqulodda vaziyatlarni qanday hal qilasiz?
• Bizning tizimimizni qanday yaxshilaysiz?
• Jamoangiz qanday? Kim bilan ishlaymiz?
• Biznikiga o'xshash kompaniyalar bilan ishlagansizmi?
• Yangi mijozlarni qanday qabul qilasiz?

Muhokama qilinadigan mavzular

Yordam va javob vaqti

SLA (xizmat darajasi shartnomasi) haqida gaplashasiz — muammolarga qancha tez javob berishlarini va og'ir holatlarni qanday ko'tarishlarini. "Og'ir" degani siznikiga mos keladimi, tekshiring.

Infratuzilma va tizimlar

Hozirgi holatni tushunmoqchi. "Microsoft 365 ishlatamiz, ofisda server bor, 20 ta noutbuk" yetarli.

Xavfsizlik va qonunlarga rioya

Har MSP bu haqida gapirishi kerak. Ma'lumot himoyasi va qonun talablarini so'rashadi. Agar bermasa — ogohlantirish belgisi.

O'sish va kengayish

Yaxshilari kelajakni o'ylaydi. O'sish rejalaringizni so'rashadi, chunki bu yechimni shakllantiradi.

Boshqa MSP dan o'tayotgan bo'lsangiz

Nega almashyapsiz, ayting. Yomon demasdan, ochiq bo'ling — yangisi xatolarni tushunadi.

Shartnoma tugashi, o'tish vaqtini o'ylab ko'ring. Bu detallar muhim.

Xulosa

Birinchi MSP uchrashuvi oddiy suhbat. Sinov emas. Hammasini bilishingiz shart emas. Biznesingiz haqida gapiring, ularning yordamini tinglang, birga ishlay olasizmi, his qiling.

Eng yaxshilari bosim qilmaydi, ko'proq tinglaydi, oqilona so'raydi. Agar noqulaylik sezsangiz — sotishga urinayotganlar yoki ahmoq qilib ko'rsatayotganlar — bu ma'lumot. Ular bilan ishlamang.

Tayyor, ammo tinch boring. Savollar bering, javoblarni tinglang, sezimingizga ishoning. Shunchaki shu.

Etiketlar ['managed service providers', 'it security', 'business it solutions', 'msp evaluation', 'network management', 'vendor selection']