وراء كل أتمتة إنسان: لماذا يهم فوز ر.ج. مادسن بلقب بنّاء العام

لماذا يستحق هذا المهندس_IT أن نتحدث عنه؟

خلينا نكون صريحين مع بعض — لو قلت لك "جوائز الأتمتة"، غالباً ستفكر: "يا سلام، أحدهم كتب كود". صح؟

لكن خليني أقولك شيء — قصة RJ Madsen فيها أكثر من كود مكتوب.

---

الرجل الذي وفّر أكثر من 750 ساعة في شهر واحد

RJ مهندس أتمتة في شركة Net Friends — مزود خدمات تقنية في ولاية كارولينا الشمالية. هذي الشركة فازت للتو بجائزة "مهندس العام 2026" في حفل جوائز Rewst للأتمتة والذكاء الاصطناعي.

والأرقام؟ صادمة فعلاً:

• في شهر أبريل فقط، وفّرت أدوات RJ الآلية أكثر من 750 ساعة من العمل اليدوي
• الرقم القياسي؟ يتجهون نحو ألف ساعة شهرياً
• النتيجة المباشرة: كل فني الآن يستطيع دعم 200 مستخدم بدل 100 — يعني ضعف الحمل بنفس الفريق

كيف؟

البوستات المتكررة اللي كانت تاكل وقتهم طوّل — راحت تعمل نفسها.

---

لماذا الحلول الجاهزة ما تكفي؟

الفرق الواضح في طريقة RJ إنه ما يركض يأخذ قوالب جاهزة ويسمّيها "مشروع".

لا — هو يبني من الصفر.

فكر معي: الفرق بين تشتري أثاث من المتجر وبين تستأجر نجار يصمملك أثاث يناسب بيتك بالضبط. الإجابة واضحة.

من مشاريعه المميزة:

• نظام تسجيل الأجهزة الجديد — يتبع عمر الجهاز وتوزيعه عشان العملاء يخططون للترقية بدل ما يتفاجئون
• معالجة الفواتير المؤتمتة — كانت تاكل 120 ساعة كل شهر، الآن تشتغل لحالها
• حل Google الموحّد — أول حل من نوعه يخلي Net Friends تسيطر مركزياً على جميع حسابات عملاء Google. مشكلة ما قدر أحد يحلها قبل كذا.

---

الأتمتة اللي تخدم الإنسان

اللي يميّز RJ مو بس البرمجة — هو يعلّم زملاءه كيف يستخدمون الأدوات، يشاركون تجاربهم في فعاليات تقنية، ويساهم في بناء مجتمع الأتمتة بشكل عام.

John Snyder — المدير التنفيذي — وصفه بكلام يوجز الفرق:

"RJ ما يكتب كود بس أو يرتب خطوات من أ إلى ب. هو يوضّح الأفكار ويحسّنها. ينقل جوهر الرؤية من راس الشخص."

هذي مهارة مختلفة تماماً عن المعرفة التقنية لوحدها.

---

الخلاصة

Joel Abney — المدير التنفيذي للعمليات — قال جملة بسيطة لكنها تلخص كل شيء:

"العملاء يحسّون بالفرق каждый يوم."

لأن technician ما يكون غارق في مهام متكررة — يقدر فعلاً يحل مشاكل ويبني علاقات.

الأتمتة — في النهاية — ما هي لاستبدال البشر.

هي لأخذ الشغل الممل عنهم.

حتى يركزوا على اللي يهم.

RJ Madsen فاهم هالشيء.

وهالجائزة — شهادة إنه نجح فيه.

الكلمات الدالة: ['automation', 'it services', 'managed services', 'msp', 'rewst', 'technology awards', 'workflow automation']