Yhdysvaltalainen IT-palveluntarjoaja Pohjois-Carolinassa pokkasi Top Workplaces -tunnustuksen. Selvitimme, mistä sen vetovoima oikein kumpuaa. Vastaus löytyi yllättävästä suunnasta: yrityskulttuuri, jossa LEGO-hahmot ovat keskiössä, axolotl nimeltä Aloha viihdyttää henkilökuntaa ja neljä perusarvoa ohjaavat arkea aidosti.
Olen rehellinen: kun kuulin, että hallinnoitujen IT-palveluiden yritys voitti Top Workplaces -palkinnon, ajattelin ensimmäiseksi "no joo." Työpaikkapalkinnot voivat joskus tuntua osallistumistodistuksilta, eikö? Sellaisilta juttuilta, joita yritykset jakavat itselleen hyvän kvartaalituloksen jälkeen.
Mutta sitten luin lisää Net Friendsistä, ja jotain kiinnitti huomioni. Tämä palkinto? Se perustuu täysin luottamukselliseen työntekijäpalautteeseen. Ei hakemusesseitä. Ei tuomareita. Vain työntekijöitä, jotka kertovat miten työpaikka todella toimii.
Silloin kiinnostuin.
Net Friends on rakentanut koko kulttuurinsa niin kutsuttujen FITS-arvojen ympärille – eikä kyse ei ole farkuista. Kyse on jotain paljon tarkoituksellisempaa:
Fulfill Implicit Needs – ennakoidaan, mitä asiakkaat ja työkaverit tarvitsevat ennen kuin he edes pyytävät
Improve People's Lives – keskitytään pitkäjänteiseen ajatteluun ja riskien vähentämiseen
Treat Everyone Like a Partner – luottamus virtaa molempiin suuntiin
Share Knowledge – tieto liikkuu vapaasti sen sijaan että sitä pantaisiin
Se, mikä näissä arvoissa iskee, on niiden... käytännöllisyys. Ne eivät ole niitä tavanomaisia corporate-blanhailusanoja, jotka kuulostavat hyviltä seiniin kiinnitetyissä julisteissa mutta katoavat arjen työssä. Nämä kuulostavat siltä kuin ne olisivat toimintaohjeita oikeille ihmisille, jotka oikeasti tekevät yhteistyötä.
Ja tässä pointti – työntekijöiden omien sanojen mukaan tämä toimii.
Monet yritykset puhuvat mentorointiohjelmista. "Mentoroimme henkilöstöämme!" he julistavat rekrytointisivuillaan. Mutta Net Friendsillä jokainen uusi työntekijä saa mentorin virallisen ohjelman kautta. Ei vapaaehtoisena lisänä, vaan vakiona.
Yksi tukiteknikko kuvasi kulttuuria sellaiseksi, jossa "tiimin jäsenet tukevat toisiaan eikä ketään jätetä". Toinen työntekijä – joka tuli IT-alalle täysin eri taustalta – sanoi tulleensa "otetuksi vastaan ja panostetuksi eikä sivuutetuksi".
Tuohan osuu eri tavalla, eikö osu? Puhumme paljon monimuotoisuudesta ja työpaikkasisällyttävyydestä, mutta tässä se näyttäytyy käytännössä: joku perinteisen IT-reitin ulkopuolelta saa oikean mahdollisuuden, hänestä pidetään huolta, ja hän menestyy.
Ja hei – ihmisiä kannustetaan kysymään ja oppimaan virheistä sen sijaan, että he pelkäisivät niitä.
Aivot. Räjähti.
Alalla, jossa oman tietämättömyyden myöntäminen voi tuntua ammatilliselta itsemurhalta, kulttuuri joka normalisoi oppimisen? Se on harvinaista. Se on arvokasta. Sellainen paikka, jossa ihmiset aidosti viihtyvät.
Net Friends toimii niin kutsutun Entrepreneurial Operating Systemin (EOS) mukaisesti. Niille, jotka eivät tiedä, kyse on viitekehyksestä, joka auttaa yrityksiä saamaan kaikki samalle linjalle ja liikkeelle samaan suuntaan. Arkikielellä? Kukaan ei arvaile, mitkä ovat prioriteetit. Kukaan ei ihmettele, onko oma työ merkityksellistä.
Yritys tekee myös jotain, mistä pidän: tunnustusta ei säästetä vuosikertomuksiin. Suuret ja pienet onnistumiset huomioidaan sitä mukaan kun niitä tapahtuu. Maailmassa, jossa useimmat meistä laskevat päiviä vuosikertomukseen (ei hyvässä mielessä), tämä lähestymistapa tuntuu melkein radikaalilta.
Tässä tarina muuttuu hauskaksi. Jokainen Net Friendsin työntekijä saa oman LEGO-minihahmon. Ja toimitusjohtajan minihahmo? Se "toimii virallisena toimistokierrosoppaana".
En tiedä teistä, mutta minä haluan työskennellä paikassa, jossa toimitusjohtajan pieni muovihahmo antaa toimistokierroksia. Se ei ole corporate. Se on... inhimillistä.
Ja sitten on Aloha.
Aloha on leucistinen aksolotli. Se on ilmeisesti ainoa Net Friend, joka voi hehkua vihreänä (ilmeisesti se on hänen juhlatemppunsa) ja pitää verimatojen syömistä henkilökohtaisena saavutuksena. Se on toimiston maskotti, ja rehellisesti? Sitä kunnioitan.
Yritykset ottavat joskus itsensä liian vakavasti. Se, että Net Friendsillä on toimistossa aksolotli nimeltä Aloha, kertoo minulle, että nämä ovat ihmisiä, jotka muistavat olevansa ihmisiä – eivät tuottavuusykikköjä.
Tässä on näkemykseni: palkinnot ovat mukavia, mutta todellinen tarina on se, mitä ne paljastavat. Kun työntekijät raportoivat johdonmukaisesti korkeita arvosanoja kulttuurista, johtamisesta ja sitoutumisesta – ja he tekevät sen nimettömänä, ilman painostusta näyttää hyvältä – se on sitä aitoa tavaraa.
Net Friends on ollut toiminnassa vuodesta 1997. He ovat keränneet alan palkintoja kuten MSP 501, ChannelPro Partner in Excellence Award ja paikan Cloudtangon MSP Select 100 -listalla. Nämä ovat laillisia teknisiä tunnustuksia.
Mutta Top Workplaces -palkinto? Se on eri asia. Se kertoo niistä ihmisistä teknisen osaamisen takana. Niistä insinööreistä, teknikkoista ja asiakkuuspäälliköistä, jotka tulevat töihin joka päivä.
Toimitusjohtaja John Snyder tiivisti hyvin: "Tämä palkinto tarkoittaa paljon, koska se ei perustu siihen, mitä me sanomme itsestämme, vaan siihen, mitä tiimimme sanoo meistä."
Se, ystävät, on sellaista validointia, jota raha ei voi ostaa.
Työpaikkakulttuuri ei ole nojatuoleja ja ilmaisia välipaloja (vaikka ne ovat kivoja). Kyse on siitä, tuntevatko ihmiset itsensä nähdyiksi, tuetuiksi ja terveellisin tavoin haastetuiksi. Kyse on siitä, liikkuuko tieto vapaasti ja ovatko työkaverit valmiita auttamaan, kun tulee vaikeaa.
Net Friends näyttää ymmärtävän tämän. Heidän FITS-arvonsa eivät ole vain seiniin kirjoitettuja sanoja – ne ovat ilmeisesti se, miten he oikeasti pyörittävät toimintaansa.
Ja jos todisteet ovat vakuuttavat, no... heidän työntekijänsä näyttävät pärjäävän aika hyvin.
Haluatko tietää lisää siitä, mitä vaatii rakentaa työpaikka, jota kannattaa juhlia? Joskus vastaus on yksinkertaisempi kuin kuvittelisit: kohtele ihmisiä kumppaneina, jaa mitä tiedät, ja aliarvioi koskaan aksolotlin motivointivoima.
Tagit: ['workplace culture', 'it services', 'managed services', 'employee engagement', 'company culture', 'north carolina', 'top workplaces', 'workplace awards', 'it industry', 'team building']