Biznes ilovangizni xavfsiz qiling: Nega kerak va qanday o'rnatish

Nega maxsus biznes ilovangizga ishonchli himoya kerak (va uni qanday o‘rnatish mumkin)

Ochiq gapiraylik: maxsus biznes ilovalari ajoyib narsa. Ular sizning ish jarayoningizga moslashtirilgan, o‘ziga xos muammolaringizni hal qiladi va jamoangiz "qanday qilib undan oldin yashab qoldik?" deb hayron qoladi. Lekin bu yerda bir sir: ular har qanday paytda portlashi mumkin bo‘lgan xavfli bomba.

Men ko‘p marta ko‘rdim. Juma kuni kechqurun muhim ilova ishlamay qoladi, kimni chaqirishni bilmaymiz, natijada millionlab yo‘qotishlar va hammasi "kimga murojaat qilamiz?" deb qidiradi.

Maxsus dasturlarning asl muammosi

Tayyor dasturlar, masalan Salesforce yoki Microsoft Teams bilan ishlasangiz, yordam olish oson. Yetkazib beruvchiga qo‘ng‘iroq qilasiz, hammasi hal bo‘ladi. Lekin maxsus ilovalar bilan vaziyat murakkab.

Ilovani 5 yil oldin qurgan kichik firma bo‘lishi mumkin. Birinchi aloqa odami ketgan bo‘ladi. Hujjatlar noaniq. Narsa buzilganda, hech kim javobgar emasdek holat paydo bo‘ladi.

Bu xavfli. Ilovalar o‘zidan ishonchsiz emas, lekin ularni qo‘llab-quvvatlash tizimi ko‘pincha yo‘q.

Nima ishlaydi, shuni qilamiz

Yechim oddiy, ammo rejalashtirish talab etadi. Uch narsa kerak:

Birinchisi: Faol qo‘llab-quvvatlash shartnomasi

Buni majburiy qiling. Muhim ilova ishga tushishidan oldin, quruvchi bilan yozma shartnoma tuzing. Unda quyidagilar bo‘lsin:

• Favqulodda holatda javob vaqti
• Asosiy aloqa odamlari
• Yangilanish va tuzatishlar qanday
• Yetkazib beruvchi yopilsa nima bo‘ladi

Bu zerikarli ko‘rinadi, lekin 2 tunda pul oqishi to‘xtamasa, shu shartnoma ishni boshlaydi.

Ikkinchisi: Bitta mas'ul shaxs

Favqulodda paytda noaniqlik o‘lim keltiradi. Qo‘llab-quvvatlashni (IT jamoangiz, xizmat ko‘rsatuvchi yoki quruvchi) rasmiy mas'ul qilib ko‘rsating.

Bu shunchaki ism yozish emas. Quruvchi birinchi kundan qaysi odam yoki jamoa qaror qilish huquqiga ega ekanini bilsin. Bu tezlik beradi.

Uchinchisi: Doimiy bilim to‘plash

Ko‘p firma ilova ishga tushgach, unutadi. Keyin dasturchi ketadi, hech kim tushunmaydi.

O‘rniga, IT jamoangiz yoki xizmat ko‘rsatuvchi doimiy bilim yig‘sin. Har muammo, yangilanish yoki o‘zgartirishni yozib boring.

Nega bu muhimligi

Maxsus ilovalar sizning eng muhim tizimingiz. Ular ishingizni, daromadingizni, mijozlaringizni ta'sir qiladi. Tasodifga qoldirib bo‘lmaydi.

Firmalar ilovani qurishga ko‘p pul sarflaydi, qo‘llab-quvvatlashni esa unutiladi. Bu noto‘g‘ri. Ilova faqat uni ishlatib turish imkoningizdek yaxshi.

To‘g‘ri tizim qurib (shartnoma, mas'ullar, hujjatlar), falokat oldini olasiz. Ilovadan ishonchli foydalanasiz va tinch uxlay olasiz.

Amal rejasi

Agar hozir maxsus ilovangiz bo‘lsa, bunday qiling:

Shartnomalarni tekshiring. Quruvchi bilan yozma qo‘llab-quvvatlash shartnomasi bormi? Yo‘qsa, tuzing. Eskirgan bo‘lsa, yangilang.

Aloqalarni belgilang. Quruvchi va jamoangiz kim nimaga mas'ul ekanini bilsin. Rasmiy yozing.

Hujjatlashni boshlang. Ilova qanday ishlaydi, kim qurgan, qanday o‘zgartirilganini yozing.

Jarayonni sinab ko‘ring. Kichik nosozlik bo‘lganda, qo‘llab-quvvatlashni sinang. Tez javob beradimi? To‘g‘ri odamga yetadimi?

Maxsus dastur super kuch, agar to‘g‘ri muomala qilsangiz. Qo‘llab-quvvatlashsiz esa qimmat xarajat. Birinchi kundan tayyorlaning, keyin rahmat aytasiz.

Etiketlar ['business applications', 'custom software', 'technical support', 'application maintenance', 'it operations', 'vendor management', 'business continuity', 'managed services']