Οι περισσότερες εταιρείες παλεύουν κρυφά με πρόβλημα λογοδοσίας. Ελπίζουν πως οι καλές προθέσεις και η σκληρή δουλειά θα καλύψουν το κενό. Σε μια tech εταιρεία, το ταξίδι από το χάος στην τάξη ξεκίνησε με έναν εκπαιδευτή στα κάγκελα και μια σκληρή αλήθεια: χωρίς σύστημα, καμία πραγματική πρόοδος.
Οι εταιρείες κρύβουν ένα μυστικό. Φωνάζουν για εκπαίδευση υπαλλήλων και επαγγελματική εξέλιξη. Προσλαμβάνουν ταλαντούχους ανθρώπους. Ξοδεύουν σε σεμινάρια. Θέλουν πραγματικά να πετύχουν. Και μετά; Τίποτα.
Δεν κρίνω. Συμβαίνει παντού. Το χάσμα ανάμεσα σε λόγια και πράξεις σπαταλάει ταλέντα. Σε μια tech εταιρεία χρειάστηκαν δύο χρόνια για να το παραδεχτούν: "Πρέπει να το διορθώσουμε".
Φαντάσου τη Jen Miller. 15 χρόνια δασκάλα σε δημόσια σχολεία. Μεταπτυχιακό σε σχεδιασμό προγραμμάτων σπουδών. Παθιασμένη με την εκπαίδευση. Μπαίνει σε εταιρεία για να φτιάξει προγράμματα κατάρτισης.
Δημιουργεί έξυπνα μαθήματα. Καινοτομεί. Λύνει προβλήματα. Οι υπάλληλοι; Ολοκληρώνουν το 10% των στόχων τους.
Σκληρό ε;
Δεν φταίει η Jen. Ούτε οι υπάλληλοι ένας-ένας. Το πρόβλημα; Δεν υπήρχε σύστημα ελέγχου. Χωρίς δομή, οι υποσχέσεις γίνονται ευχές.
Οι εταιρείες χωρίζονται σε δύο τύπους.
Τύπος 1: Όλα μετρημένα, ελεγχόμενα. Αποτελεσματικοί, αλλά ψυχροί σαν εργοστάσιο.
Τύπος 2: Ζεστή ατμόσφαιρα, συνεργασία, χαρά. Καλό κλίμα. Αλλά δουλειά; Καμία πρόοδος χωρίς σύστημα.
Αυτή η εταιρεία ήταν τύπος 2. Θετική ενέργεια, γιορτές επιτυχιών. Όμορφα. Αλλά χωρίς δομή, χάος. Είχαν σύστημα για IT αιτήματα. Για τα υπόλοιπα; Περίμεναν να πέσουν από τον ουρανό.
Τα προβλήματα ευθύνης κρύβονται. Όλοι τα νιώθουν, κανείς δεν τα βλέπει. Μέχρι που χτυπάει πόρτα.
Εδώ, μια 360 βαθμών αξιολόγηση ηγεσίας το έκανε. Εξωτερικός σύμβουλος. Αποκαλύψεις: "Δεν ελέγχαμε κανέναν – ούτε εμάς – στους στόχους εκπαίδευσης".
Πικρή γεύση. Οι μάνατζερ παραδέχτηκαν αποτυχίες. Η εταιρεία είδε το κενό: θεωρία ωραία, πράξεις μηδέν.
Διάβασαν το Traction του Gino Wickman. Εισαγωγή στο EOS – Entrepreneurial Operating System. Ακούγεται φανταχτερό. Αλλά απλό: δομή για στόχους, έλεγχο, ευθύνη.
Δεν ήταν εύκολο. Αλλαγές παντού. Δυσφορία. Αντίσταση. Πραγματική αλλαγή πονάει.
Εντυπωσιακό: Μια δασκάλα τους έκανε να δουν. Η Jen δεν έφτιαξε μόνο μαθήματα. Έδειξε τον καθρέφτη: "Η κουλτούρα σας δεν ταιριάζει με τις πράξεις".
Οι δάσκαλοι δεν είναι μόνο μεταδότες γνώσης. Είναι φύλακες της προόδου. Βρίσκουν την ρίζα του προβλήματος.
Εδώ, η επιμονή της έδειξε: Δεν έφταιγε η ποιότητα εκπαίδευσης. Έφταιγε η έλλειψη συνέπειας ανάμεσα σε λόγια και συστήματα.
Κουλτούρα χωρίς δομή είναι ελπίδα.
Πίστεψε στους ανθρώπους σου. Γιόρτασε νίκες. Χτίσε δεσμούς. Αλλά χωρίς μηχανισμούς ελέγχου και ευθύνης, τίποτα.
Δεν χρειάζεται να γίνεις γραφειοκρατικός. Πρόσθεσε δομή στις προθέσεις σου.
Και μερικές φορές, μια δασκάλα σου θυμίζει: Δεν τελειώνει η δουλειά, αν όλοι δεν αναλαμβάνουν ευθύνη.
Ετικέτες: ['accountability', 'business culture', 'organizational leadership', 'professional development', 'systems and processes', 'change management', 'business operations']