Când un furnizor de servicii IT din Carolina de Nord a câștigat premiul Top Workplaces, am vrut să aflăm ce se ascunde în spatele succesului lor. Am descoperit o cultură organizațională bazată pe figurine LEGO, un axolotl pe nume Aloha și patru valori simple care chiar ghidează deciziile.
Să fiu sincer—când am auzit că o companie de IT managed services a câștigat un premiu Top Workplaces, reacția mea inițială a fost "păi, mare lucru." Premiile pentru locuri de muncă pot părea uneori niște trofee de participare, nu? Genul de lucru pe care și-l dau companiile singure după un trimestru bun.
Dar apoi am continuat să citesc despre Net Friends și ceva mi-a atras atenția. Acest premiu? E determinat în întregime de feedback confidențial de la angajați. Fără eseuri de aplicație. Fără juriu. Doar angajați care spun cum e, de fapt, la locul lor de muncă.
Asta mi-a stârnit curiozitatea.
Net Friends și-a construit întreaga cultură în jurul a ceea ce numesc valorile FITS—și nu, nu are legătură cu blugii tăi. Înseamnă ceva mult mai intenționat:
Fulfill Implicit Needs—anticipezi ce au nevoie clienții și colegii înainte să întrebe
Improve People's Lives—te concentrezi pe gândirea pe termen lung și reduci riscurile
Treat Everyone Like a Partner—încrederea curge în ambele direcții
Share Knowledge—informația circulă liber, nu e ascunsă
Ce mă lovește la aceste valori e cât de... practice sunt. Nu sunt tipicul jargon de corporație care sună bine pe un poster, dar dispare în graba de zi cu zi. Acestea sună mai degrabă ca instrucțiuni de utilizare pentru oameni care chiar lucrează împreună.
Și uite ce e—conform angajaților înșiși, funcționează.
Auzi multe companii vorbind despre programe de mentorat. "Îi mentorăm pe oamenii noștri!" proclamă pe paginile de carieră. Dar la Net Friends, fiecare angajat nou primește un mentor prin program formal. Nu ca un "ar fi nice să avem", ci ca procedură standard.
Un tehnician de suport a descris cultura ca fiind una în care "membrii echipei se susțin reciproc și nimeni nu e lăsat în urmă." Un alt angajat—care a venit în IT dintr-un background complet diferit—a spus că a fost "bine primit și investit în el, nu ignorat."
Aia din urmă te face să te gândești diferit, nu? Vorbim mult despre DEI și incluziune la locul de muncă, dar iată cum arată concret: cineva din afara pathways-ului tradițional în IT primește o șansă reală, e susținut și prosperă.
Și ia ghici—oamenii sunt încurajați să pună întrebări și să crească din greșeli, în loc să se teamă de ele.
Mintea. Zburând.
Într-o industrie unde să admită că nu știi ceva poate părea sinucidere profesională, o cultură care normalizează învățarea? E rar. E valoros. E genul de loc unde oamenii chiar rămân.
Net Friends funcționează pe baza unui sistem numit Entrepreneurial Operating System (EOS). Pentru cei care nu știu, e un framework care ajută companiile să alinieze pe toată lumea și să meargă în aceeași direcție. În română simplă? Nimeni nu ghicește care sunt prioritățile. Nimeni nu se întreabă dacă munca lui contează.
Compania mai face ceva ce-mi place: recunoașterea nu e păstrată pentru evaluările anuale. Victoriile mari și mici sunt celebrate pe loc. Într-o lume unde majoritatea dintre noi numărăm zilele până la evaluarea anuală (și nu în sensul bun), această abordare pare aproape radicală.
Iată unde lucrurile devin amuzante. Fiecărui angajat de la Net Friends primește un minifig LEGO personalizat. Și minifig-ul CEO-ului? "Face pe rând și ca ghid oficial pentru tururile biroului."
Nu știu despre tine, dar eu vreau să lucrez la un loc unde reprezentarea tiny din plastic a CEO-ului face tururi. Asta nu e corporativ. E... omenesc.
Și apoi e Aloha.
Aloha e un axolot leucistic. Se pare că e singurul Net Friend care poate străluci în verde (asta-i trick-ul ei de petrecere) și consideră că mâncatul de bloodworms e o realizare personală. E mascota biroului, și cinstește-i—respect asta.
Companiile se iau uneori prea în serios. Faptul că Net Friends are un axolotl pe nume Aloha care se plimbă prin birou îmi spune că sunt oameni care își amintesc că suntem ființe umane, nu doar unități de productivitate.
Iată părerea mea: premiile sunt faine, dar povestea adevărată e ce dezvăluie ele. Când angajații raportează constant scoruri mari pentru cultură, leadership și engagement—și o fac anonim, fără presiune să facă compania să arate bine—asta e materia bună.
Net Friends există din 1997. Au acumulat onoruri din industrie precum MSP 501, ChannelPro Partner in Excellence Award și un loc în Cloudtango's MSP Select 100. Acestea sunt acreditări tehnice legitime.
Dar premiul Top Workplaces? E altceva. E despre oamenii din spatele excelenței tehnice. Inginerii, tehnicienii și managerii de cont care se prezintă în fiecare zi.
CEO-ul John Snyder a spus-o frumos: "Acest premiu înseamnă mult pentru că nu se bazează pe ce spunem noi despre noi, ci pe ce spune echipa noastră despre noi."
Aia, oameni buni, e genul de validare pe care banii nu pot să o cumpere.
Cultura la locul de muncă nu e despre fotolii bean bag și gustări gratuite (deși alea sunt mișto). E despre dacă oamenii se simt văzuți, susținuți și provocați în moduri sănătoase. E despre dacă informația circulă liber și dacă colegii tăi sunt alături când lucrurile devin grele.
Net Friends pare să înțeleagă asta. Valorile lor FITS nu sunt doar cuvinte pe un perete—sunt, aparent, cum funcționează de fapt lucrurile.
Și dacă dovada stă în budincă, ei bine... angajații lor par să mănânce destul de bine.
Vrei să afli mai multe despre ce înseamnă să construiești un loc de muncă demn de celebrat? Uneori răspunsul e mai simplu decât ai crede: tratează oamenii ca pe parteneri, împarte ce știi și nu subestima puterea motivatorie a unui axolotl deștept.
Etichete: ['workplace culture', 'it services', 'managed services', 'employee engagement', 'company culture', 'north carolina', 'top workplaces', 'workplace awards', 'it industry', 'team building']